第429章 双簧
会长愣了,呆呆地看着何欢走了进去。何欢是跟程局走了,是不是去商讨断离计划去了?
七上八下!
第二天到会议中心,购物协会会长迎上来,担心地看着他,“小白龙。”
何欢笑笑,“会长不是让我来参会么?怎么那么紧张?”
“啊?是是。请。”会长微微弯腰,伸手。
何欢微笑着走了进去。
到了里面,仍然是像昨天一样,面带微笑。购物企业老板们都胆战心惊地看着他,他们当然得到会长通知小白龙会来开会,但他究竟是代表哪边?他们也不清楚。
昨天,他是完全站在领导那一面,支持游购分离。
其实大家也明白,这个建议或许不是小白龙提出的,但是他的出现,让管理部门的决心更大,也让其他旅游同行更有信心。才让购物企业站到了孤立无援的位置。
如果没有小白龙,主管部门和其他旅游同行不敢走到这一步的。
所以,他今天站在哪一面,就显得尤为关键了。
购物企业心里都七上八下的,看着小白龙满脸笑容跟同仁们握手。
他们也邀请到了省旅游协会、旅行社协会、景区协会、餐饮协会、酒店协会、导游协会代表。
毕竟以购养游这么多年,他们突然可怜巴巴地来请求,大家还是拉不下脸来拒绝。尽管知道起不到什么作用,还是出席一下嘛。以后可能就分道扬镳了。
好聚好散嘛。
今天人少了很多,来的都是各个旅游企业顶尖的大老。
石头城肖总和景区协会会长民族园郑总也来了。
跟他们握了手,就拉着小白龙坐在两人中间,秦老师也在,几人聊个不停。
购物店老板们看着他们,心中惶惶。
九点,程局和州长来了。
走上主席台坐下,程局说:“开始吧,关于游购分离的计划,大家有什么好的建议,尽量提出来。争取迎来一个全新的春节黄金周。
每个黄金周,云州都要上热搜。这次,我不想再看到云州因为购物问题再上热搜。好了,大家畅所欲言。”
购物店老板们都要哭了。
大家也给面子,没直接提要怎么砍这一刀,但也没阻止。
购物协会会长看看各位同行,忍着委屈道:“领导!再给我们一次机会吧!我们自己整改嘛,保证春节黄金周没有关于购物的投诉嘛。如果再有投诉了,那领导们再来实行这个,我们也没有话说,好吧?”
“你们怎么整改?”程局冷眼看着他们,“为你们成立了三十天退货政策!为你们成立了多少旅游执法队!为你们投入了多少人力物力!都没能管得住你们!指望你们自己整改?你在说梦话吗?”
大家也不敢笑。挺惨的。
程局扫扫大家,大家都低下头,都是多年在这个圈里混的嘛。都不想得罪人。
大家躲避提问,程局扫了一圈,看着秦怀,“秦主任。”
秦怀不怕当坏人,微笑着看了得意门生一眼,当仁不让当起了监斩官,“如果要迎来一个正规有序的春节黄金周,现在应该尽快让购物企业配合管理部门,整理定点购物单位名录,该摘的牌子摘了,该交的牌子交回来。
同时让旅行社和导游包括景区自查,彻底切断与购物店的联系。尽快拿出具体法规来规范旅行社和导游的行为。
各级旅游监察支队也要加大力度,驻守各个购物店,看到导游带游客来购物,就严厉处罚。
到黄金周前全省范围再突击检查,保证定点购物店完全断离后,就可以对整个旅游行业发出公告,并向社会宣布。
由于低价游取消,价格上涨,可以发放春节红包,补贴游客,欢迎游客到云州欢度春节,为云州旅游打响新春第一炮。”
程局和州长满意地点点头。
何欢也忍不住好笑,老师也是个老演员啊!发红包都能想出来!
秦怀是导游出身,多年一线工作经验和教学经验,现在全省旅游政策、法规,他都是深度参与的。是政府智囊。
他说的话基本就是省里的意思。
他们要放烟花,购物企业都要集体哭出来。一齐低头拄着额头,现在是完全不在乎他们的挣扎了啊!躺在铡刀下,已经当死了一样看待!
根本无视他们,州长看向其他协会代表,“你们呢?”
郑总说:“景区内确实存在购物店,我们协会会严格自查,督促各个景区回归景区本质,清除定点购物店,杜绝导游和讲解员带游客购物。”
州长满意地点点头。
又看过去,大家不说话,但点点头,表示支持。
购物店老板们都想死在当场!什么兄弟啊!没一个人为他们说话啊!
州长又看向何欢,“小白龙,你还有什么建议吗?”
“我觉得……”何欢沉思着看看老师,“看到导游带游客购物,就处罚,这是不是不太合理?”
大家都惊讶地看着他。
“游客其实很喜欢买东西的。”何欢说,“安排游客吃住行游是导游的职责,同时,推荐游客买东西也是提升导游服务的一部分。”
购物店老板们集体抬头。
肖总和郑总瞪大眼睛,他是不是被购物店要挟了?想想小白龙也不是能要挟的人啊!所以,他是疯了?
何欢看看他们,“唉,你们不要这么看着我啊!都知道我的游客挺能买的。低价团游客很难掏钱,但品质游客买起来,那简直拦不住。我作为导游,我总不能说你们不要买吧?”
购物店老板们都盯着他,不知道小白龙葫芦里卖什么药?但都知道小白龙肯定不是为他们说话!他只是为导游说话!
秦老师说:“我的意思是导游带去定点购物店才处罚呀!”
“我知道老师的意思。但是就是说游客想买东西,我们导游还能不能推荐?”
“能呀!”
“那意思就是导游不带着,但是可以告诉游客哪里东西好,游客自己去?”
秦怀点点头。
“那这样是不是仍然会存在利益输送?导游不带去,但是介绍游客自己去。怎么保证不会有这样的问题?”
秦怀沉思,大家也沉思起来。
购物店老板们恨恨地看着他,他们还没想到这么好的路子呢,又被他堵住了!
“那导游就不要推荐!”秦怀又说。
“那游客问我们,比如想买点茶,我们说我们不知道?还是说我们不能说?”
师生俩唱起了双黄。
肖总和郑总都看懵了,师生俩怎么争论起来了?
“那你就推荐嘛!”秦怀无奈道,“只是加强监管,不要有利益输送嘛。”
“那游客去购物之后,如果不满意,投诉导游,我们导游是否需要承担责任?如果游客自行去购物的话,这个东西游客不满意了,是否可以退?”
秦怀也被他绕晕了,这可是没排练过啊!
送他一句:“你真能杠!”
代表们都笑起来。
购物店老板们呆呆地看着小白龙,他在说什么?好绕!
何欢又看着程局和州长,认真道:“我在大理,曾经因为不让游客在购物店购物,而遭到购物店摩托车围追。”
购物店老板们低下头,原来小白龙还记着仇呢!果然不可能为他们说话。
“当时我的游客真的很想买,但我看出那玉不是天然的,是合成的,那种东西你们怎么敢卖几万?所以我阻止了他们。
后来我的游客还想买,我却不知道哪里的玉值得他们买,这不能不说是一种遗憾。还有一次,我的游客在古城店里被做局碰碎了店家的玉,坑了二十万。”
大家震惊!
“当然因为我去了,看出那玉本来就有问题,所以最后赔了两万。这其实还是被坑了,但这已经减少到最小的损失了,因为那个确实做得很高明。”
大家越发震惊了!现在才发现,小白龙这个断玉神龙早有显现啊!
“在独克宗古城,我的游客被路人拉去卖药的黑店,也被坑了十几万。我去把他们领出来了。”
旅游同行们看着他,他真是不走寻常路啊!做的每一样都是遭同行恨的!
“后来,就是那个团,想买真正的牦牛干,我问了一圈人,带他们跑了老远,才找着牦牛干。找个真东西就这么难!
然后他们还要买别的土特产,就推荐他们在纳西导游那里买,就我做直播那个,现在小白龙团和网友都在她那买买买。”
购物店老板们开始嫉妒。
“我的团在xsbn买了一堆普洱茶,上个团又在腾冲和瑞丽买了大几十万的南红和翡翠!”
购物店老板们嫉妒到发狂。
“我一直帮游客避坑,所以游客信任我。其实游客,很喜欢购物,游客出来玩都想买纪念品买特产。
以前那种抱着占便宜心理来的游客,反而不想买。倒是报品质团的游客,他们很喜欢买也舍得买。”
购物店老板们眼睛亮起来。
“我不知道你们是不是有病。”
代表们低下头,小白龙的礼貌果然也限。
“好好的一个云州,那么多的特产,想买的游客你们抓不住,不想买的游客你们逼人家买。
这很奇怪啊!有购物欲望也有消费能力的人,偏偏是纯玩团。购物团,却偏偏是没有钱或者不想花钱的人。
他们想来占便宜,你们也想在他们身上占便宜,这不拉扯么?这不就有矛盾了吗?这不就是购物成为毒瘤的原因么?
但是有购物欲望也有消费能力的游客,问我哪里可以买到真东西的时候,我作为一个导游,我答不上来!这不是云州的悲哀吗?”
大家看着他。
“云州物产丰富,游客却空手而归,是一种遗憾。我的游客,吃着真正的牦牛干,喝着真正的古树茶,戴着水润漂亮的翡翠,这一味一物,都会让他们想起云州。
云州的特产,与云州的风景和风情,是不可分割的。游客不能带走风景,但是他们可以带走云州的味道云州的美。”
何欢看着程局和州长,“品质旅游和购物并不矛盾,反而,品质团才是购物的主力。”
购物店老板们眼神大亮,会长差点喜极而泣。
程局和州长惊讶地看着他,“你……是不同意游购分离吗?”
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七上八下!
第二天到会议中心,购物协会会长迎上来,担心地看着他,“小白龙。”
何欢笑笑,“会长不是让我来参会么?怎么那么紧张?”
“啊?是是。请。”会长微微弯腰,伸手。
何欢微笑着走了进去。
到了里面,仍然是像昨天一样,面带微笑。购物企业老板们都胆战心惊地看着他,他们当然得到会长通知小白龙会来开会,但他究竟是代表哪边?他们也不清楚。
昨天,他是完全站在领导那一面,支持游购分离。
其实大家也明白,这个建议或许不是小白龙提出的,但是他的出现,让管理部门的决心更大,也让其他旅游同行更有信心。才让购物企业站到了孤立无援的位置。
如果没有小白龙,主管部门和其他旅游同行不敢走到这一步的。
所以,他今天站在哪一面,就显得尤为关键了。
购物企业心里都七上八下的,看着小白龙满脸笑容跟同仁们握手。
他们也邀请到了省旅游协会、旅行社协会、景区协会、餐饮协会、酒店协会、导游协会代表。
毕竟以购养游这么多年,他们突然可怜巴巴地来请求,大家还是拉不下脸来拒绝。尽管知道起不到什么作用,还是出席一下嘛。以后可能就分道扬镳了。
好聚好散嘛。
今天人少了很多,来的都是各个旅游企业顶尖的大老。
石头城肖总和景区协会会长民族园郑总也来了。
跟他们握了手,就拉着小白龙坐在两人中间,秦老师也在,几人聊个不停。
购物店老板们看着他们,心中惶惶。
九点,程局和州长来了。
走上主席台坐下,程局说:“开始吧,关于游购分离的计划,大家有什么好的建议,尽量提出来。争取迎来一个全新的春节黄金周。
每个黄金周,云州都要上热搜。这次,我不想再看到云州因为购物问题再上热搜。好了,大家畅所欲言。”
购物店老板们都要哭了。
大家也给面子,没直接提要怎么砍这一刀,但也没阻止。
购物协会会长看看各位同行,忍着委屈道:“领导!再给我们一次机会吧!我们自己整改嘛,保证春节黄金周没有关于购物的投诉嘛。如果再有投诉了,那领导们再来实行这个,我们也没有话说,好吧?”
“你们怎么整改?”程局冷眼看着他们,“为你们成立了三十天退货政策!为你们成立了多少旅游执法队!为你们投入了多少人力物力!都没能管得住你们!指望你们自己整改?你在说梦话吗?”
大家也不敢笑。挺惨的。
程局扫扫大家,大家都低下头,都是多年在这个圈里混的嘛。都不想得罪人。
大家躲避提问,程局扫了一圈,看着秦怀,“秦主任。”
秦怀不怕当坏人,微笑着看了得意门生一眼,当仁不让当起了监斩官,“如果要迎来一个正规有序的春节黄金周,现在应该尽快让购物企业配合管理部门,整理定点购物单位名录,该摘的牌子摘了,该交的牌子交回来。
同时让旅行社和导游包括景区自查,彻底切断与购物店的联系。尽快拿出具体法规来规范旅行社和导游的行为。
各级旅游监察支队也要加大力度,驻守各个购物店,看到导游带游客来购物,就严厉处罚。
到黄金周前全省范围再突击检查,保证定点购物店完全断离后,就可以对整个旅游行业发出公告,并向社会宣布。
由于低价游取消,价格上涨,可以发放春节红包,补贴游客,欢迎游客到云州欢度春节,为云州旅游打响新春第一炮。”
程局和州长满意地点点头。
何欢也忍不住好笑,老师也是个老演员啊!发红包都能想出来!
秦怀是导游出身,多年一线工作经验和教学经验,现在全省旅游政策、法规,他都是深度参与的。是政府智囊。
他说的话基本就是省里的意思。
他们要放烟花,购物企业都要集体哭出来。一齐低头拄着额头,现在是完全不在乎他们的挣扎了啊!躺在铡刀下,已经当死了一样看待!
根本无视他们,州长看向其他协会代表,“你们呢?”
郑总说:“景区内确实存在购物店,我们协会会严格自查,督促各个景区回归景区本质,清除定点购物店,杜绝导游和讲解员带游客购物。”
州长满意地点点头。
又看过去,大家不说话,但点点头,表示支持。
购物店老板们都想死在当场!什么兄弟啊!没一个人为他们说话啊!
州长又看向何欢,“小白龙,你还有什么建议吗?”
“我觉得……”何欢沉思着看看老师,“看到导游带游客购物,就处罚,这是不是不太合理?”
大家都惊讶地看着他。
“游客其实很喜欢买东西的。”何欢说,“安排游客吃住行游是导游的职责,同时,推荐游客买东西也是提升导游服务的一部分。”
购物店老板们集体抬头。
肖总和郑总瞪大眼睛,他是不是被购物店要挟了?想想小白龙也不是能要挟的人啊!所以,他是疯了?
何欢看看他们,“唉,你们不要这么看着我啊!都知道我的游客挺能买的。低价团游客很难掏钱,但品质游客买起来,那简直拦不住。我作为导游,我总不能说你们不要买吧?”
购物店老板们都盯着他,不知道小白龙葫芦里卖什么药?但都知道小白龙肯定不是为他们说话!他只是为导游说话!
秦老师说:“我的意思是导游带去定点购物店才处罚呀!”
“我知道老师的意思。但是就是说游客想买东西,我们导游还能不能推荐?”
“能呀!”
“那意思就是导游不带着,但是可以告诉游客哪里东西好,游客自己去?”
秦怀点点头。
“那这样是不是仍然会存在利益输送?导游不带去,但是介绍游客自己去。怎么保证不会有这样的问题?”
秦怀沉思,大家也沉思起来。
购物店老板们恨恨地看着他,他们还没想到这么好的路子呢,又被他堵住了!
“那导游就不要推荐!”秦怀又说。
“那游客问我们,比如想买点茶,我们说我们不知道?还是说我们不能说?”
师生俩唱起了双黄。
肖总和郑总都看懵了,师生俩怎么争论起来了?
“那你就推荐嘛!”秦怀无奈道,“只是加强监管,不要有利益输送嘛。”
“那游客去购物之后,如果不满意,投诉导游,我们导游是否需要承担责任?如果游客自行去购物的话,这个东西游客不满意了,是否可以退?”
秦怀也被他绕晕了,这可是没排练过啊!
送他一句:“你真能杠!”
代表们都笑起来。
购物店老板们呆呆地看着小白龙,他在说什么?好绕!
何欢又看着程局和州长,认真道:“我在大理,曾经因为不让游客在购物店购物,而遭到购物店摩托车围追。”
购物店老板们低下头,原来小白龙还记着仇呢!果然不可能为他们说话。
“当时我的游客真的很想买,但我看出那玉不是天然的,是合成的,那种东西你们怎么敢卖几万?所以我阻止了他们。
后来我的游客还想买,我却不知道哪里的玉值得他们买,这不能不说是一种遗憾。还有一次,我的游客在古城店里被做局碰碎了店家的玉,坑了二十万。”
大家震惊!
“当然因为我去了,看出那玉本来就有问题,所以最后赔了两万。这其实还是被坑了,但这已经减少到最小的损失了,因为那个确实做得很高明。”
大家越发震惊了!现在才发现,小白龙这个断玉神龙早有显现啊!
“在独克宗古城,我的游客被路人拉去卖药的黑店,也被坑了十几万。我去把他们领出来了。”
旅游同行们看着他,他真是不走寻常路啊!做的每一样都是遭同行恨的!
“后来,就是那个团,想买真正的牦牛干,我问了一圈人,带他们跑了老远,才找着牦牛干。找个真东西就这么难!
然后他们还要买别的土特产,就推荐他们在纳西导游那里买,就我做直播那个,现在小白龙团和网友都在她那买买买。”
购物店老板们开始嫉妒。
“我的团在xsbn买了一堆普洱茶,上个团又在腾冲和瑞丽买了大几十万的南红和翡翠!”
购物店老板们嫉妒到发狂。
“我一直帮游客避坑,所以游客信任我。其实游客,很喜欢购物,游客出来玩都想买纪念品买特产。
以前那种抱着占便宜心理来的游客,反而不想买。倒是报品质团的游客,他们很喜欢买也舍得买。”
购物店老板们眼睛亮起来。
“我不知道你们是不是有病。”
代表们低下头,小白龙的礼貌果然也限。
“好好的一个云州,那么多的特产,想买的游客你们抓不住,不想买的游客你们逼人家买。
这很奇怪啊!有购物欲望也有消费能力的人,偏偏是纯玩团。购物团,却偏偏是没有钱或者不想花钱的人。
他们想来占便宜,你们也想在他们身上占便宜,这不拉扯么?这不就有矛盾了吗?这不就是购物成为毒瘤的原因么?
但是有购物欲望也有消费能力的游客,问我哪里可以买到真东西的时候,我作为一个导游,我答不上来!这不是云州的悲哀吗?”
大家看着他。
“云州物产丰富,游客却空手而归,是一种遗憾。我的游客,吃着真正的牦牛干,喝着真正的古树茶,戴着水润漂亮的翡翠,这一味一物,都会让他们想起云州。
云州的特产,与云州的风景和风情,是不可分割的。游客不能带走风景,但是他们可以带走云州的味道云州的美。”
何欢看着程局和州长,“品质旅游和购物并不矛盾,反而,品质团才是购物的主力。”
购物店老板们眼神大亮,会长差点喜极而泣。
程局和州长惊讶地看着他,“你……是不同意游购分离吗?”
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