第428章 你去喊刀下留人
第428章你去喊刀下留人
一个导游说:“我总感觉小白龙要进体制了。”
“旅游局本来就有导游出身的,也是敢想敢干。体制内多点这种一线出来的好。”
“众所周知,导游干得好,就三条出路——开旅行社、当老师、进系统。”
“小白龙同时走着三条路!”
“哈哈哈……”
“他哪里只有三条路?他还可以当主播、当明星!”
“对!”
“不过我还是希望小白龙继续当导游。”
大家点点头,说说笑笑离去。
车里,程局亲切地微笑看着小白龙,小白龙也微笑看看程局,不知道程局是不是顺便解救他一下?可能前面路口就放下他了,他再去找导游们吃饭。
结果,路口也没停。
开进机关小区一栋楼下才停,何欢有点意外。
何欢跟着程局下了车,秘书把程局的公文包递给他,程局接过来,微笑看着何欢,“走吧,去家里坐坐。”
咦!干嘛要去领导家里?何欢更意外了。
“你们经常在外面吃饭,我呢本来也应该请你在外面吃,但是大家管得严,小家也管得严,所以呢,请你来家里吃个便饭,伱不要嫌弃啊!”
咦!何欢吓了一跳,到处看看,一看程局已经往楼道走了,连忙说:“程局你先回家,我等等就来!”转身就跑。
程局转头看着他。
何欢在小区转了一圈,终于看到一家水果店,连忙买了几样水果。
出来,茫然地站在那里,程局家在哪儿来着?
程局也等了他半天,打电话给他:“你跑哪儿去了?”
“程局您家在几栋几单元啊?”
程局笑了,“你在哪儿啊?”
何欢抬头一看,“佳园果蔬。”
“我来接你吧。”
何欢很不好意思,三分钟程局就来了,看着他,忍不住地笑。
何欢更不好意思了。
程局看看他提着的水果,这孩子真有礼貌!又有才又帅!可惜有女朋友了。
转身笑笑地领着他回去。
到单元门口,何欢才发现原来水果店离得这么近!他刚刚还绕了一大圈,满脸惭愧。
程局根本没在意,带他上五楼,敲了门。
一个看起来知书达理的阿姨开了门,微笑看着他,“小白龙来啦?快进来。”
程局介绍:“这是我夫人,你叫卢老师就好啦。”
“卢老师,您好,打扰您了。”何欢赶忙把水果递上。
卢老师接过去,“快进来,快进来。”又给他拿了一双客人拖鞋。
何欢还是有点儿拘束,毕竟是第一次来领导家里嘛,正襟危坐的。不像在秦老师办公室,累了就往沙发上一躺。
卢老师和保姆去做饭了,程局就和他聊些家常,何欢想着,程局总不会是单纯请他来吃饭的吧?
一会儿,卢老师喊他们吃饭,都是家常菜。何欢也比较拘束,卢老师笑道:“你们导游是不是经常在外面吃,家里的比较淡,吃不惯啊?”
“没有没有。”何欢说,“很好吃。”
“你会做饭吗?”
“导游本来在外面跑就累,回家谁还愿意动?多半是叫外卖吧?”程局说。
“在家我都做饭的。”何欢说。
“啊?”两人有点意外。
“我朋友和女朋友还都挺喜欢我做的菜。”何欢忍不住炫耀。
“啊?有女朋友啊?”卢老师也有点意外。
程局看他一眼,“他女朋友可不简单!跟你一样,是我们云州幕后功臣!”
卢老师嗔怪地看程局一眼。
何欢莫名其妙被喂了一口狗粮,不过听程局夸自己女朋友,也甜蜜蜜。
吃完饭,程局起身,“来,我们来书房,泡个茶喝。”
何欢跟进去。早知道把自己的几饼好茶带上。以前别人奇怪他怎么知道那么多茶的时候,他总是说在旅游局喝茶。事实上,这还是第一次领导请他喝茶。
泡好茶,程局给他倒了一杯,期待地看着他。
何欢轻轻喝了一口,“易武落水洞古树三年生。”
程局满脸笑容点点头,自己也啜了一口,“你真是不简单!怎么喝一口就知道的?”
“嗯,主要是去哪里他们都请我喝茶。”何欢又一本正经胡说八道。
程局点点头,“那你也是会喝!”
“会鉴茶、会断玉。”程局话锋一转,“明天就制定游购分离计划了,你说这个计划怎么定?”
“嗯?”何欢抬头看着程局,果然不是叫他来吃饭的。
“这次专项整治,是我们进京开会后的决定。”
何欢一愣,果然大师兄没说错。
“本来我去接你是打算带着你,跟我和州长一起去的。后来想想,你还小,以后,自己走出去吧。”
何欢看着程局,难怪来机场接他,把他送到家就走了。
“可能是因为你的出现,也让上面看到一个契机吧。虽然其他地方负面新闻很少,但上面也知道,包括炎京还有一些沿海发达城市,都存在着旅游乱象。
这已经严重伤害到我们的旅游形象,影响到旅游市场的健康发展。所以看到云州近期取得的成效,上面就让咱们成为示范点,先整治。看看成效,然后推广到其他地方。”
何欢没想到他们的布局这么大!
程局又给他倒了一杯茶,“你说得真好!旅游企业本该回到市场竞争中,干不下去就走。但涉及到几万企业,几百万人,我们不能说你们别干了,更不能说你走。处理不慎,这还是一个很大的问题。”
程局喝了一口茶,“除了内部问题,还有外部的影响。全国旅游一盘棋,你治他不治,旅游者就会比较。
云州所处的位置,对于全国来说,距离都很远,交通成本占比要比其他地方多,团费本身就要比其他省市高。
如果只有我们回归正价,其他地方却继续推出低价,游客就会选择更便宜的旅游目的地。也会导致我们旅游人和旅游企业流失到其他地方。”
何欢看着程局,现在的城市都在吸引人才和企业,这是一个地方繁荣的根本。果然领导还是不能随便说你走。
“品质旅游兴起后,我们的团费现在已经走向全国高地了,但是我治他不治有什么用?
以购养游,是全国的问题,并不是云州的特例。云州不可能孤立在大环境之外。
清者自清,是很难的,你应该是最明白这一点的。你一个好导游无法改变云州旅游市场。同样,一个正规的云州旅游市场,也无法改变整个旅游市场。
尤其我们的地理位置太偏远,价格本身比较高,我们一整治,价格差就会更大,游客就会大量流到川、黔、桂。”
何欢点点头,这确实是一个值得深思的现象,云州旅游整治已经很严厉了,在全国来说算得上是正规了,但近两年,周边省市的名头和势头已经超过了云州。
程局揉着头,“一直以来,云州的整治措施不可谓不严,处理不可谓不快,但常常上新闻的还是云州。
就是因为你治他不治,让云州陷入孤岛,所以整治效果无法持久。大家都低头抢饭吃,你不低头,只能饿死。
所有人都爬在地上的时候,你想站着把钱挣了,就这么难。”
何欢不知道程局这是第几次揉额头,那点稀疏的头发都被他抓蓬松了。但是对于刚刚走过来的他而言,他很理解程局。
“游客都说云州坑,但游客一点不傻,你真的把云州的坑都填上了,他就不来了。他去其他地方。其他地方不坑吗?呵呵。
很怕到头来,你做了一系列努力,不惜壮士断腕。但底下的都在骂你傻,其他地方把钱赚了,也在骂你傻!游客真是一个口是心非的……”
何欢笑了。
“只有全国都做正价游,只有游客主动抵制低价游,才可能真正改变。但显然,这两点,都是一个梦话。
我们大多数民众的消费心理还是哪个便宜选哪个,毕竟我们经济才刚刚发展起来,不在乎价格的人还是少数,商家迎合的也是这种心态。
游客报团,不会与自己的自由行花费做对比,而是与其他团队价格做对比。
如果全国都做正价游,游客比较来比较去都没有便宜的,也就放弃占便宜的心理了。
但因为大多数游客还是看价格,这个低价竞争市场就会一直存在。我们单独提高价格,就会白白流失很多游客。
以前每一次改革,都是因为市场依然在提供低价产品而结束。因为大家都搞低价竞争,你不降价,就没法吃饭。”程局叹口气。
何欢看着程局,觉得还是当导游好。他再操心,也不用操心几百万人的饭碗。
“三十天退货政策实行后,已经有很多云州导游包括云州购物店流到周边省市了。同样是这批人,他们就没曝出云州这样多的新闻。”程局摇摇头,“这真是破鼓万人捶!”
何欢也不知道说什么。
“但是上面既然选择咱们做示范,也知道全国推行的难度很大。必须是有一个成功的典范了,看到了品质游的巨大市场后,大家才会跟上来。”
“小白龙啊,你可千万不能离开云州啊!”程局看着他。
何欢点点头,“我不离开。云州旅游好了我再离开。”
程局欣慰地点点头。
“其实以前旅游收入这块儿一大半确实来自于购物店。如果砍掉这块儿,对我们整个经济确实有很大影响。
云州物产丰富,放弃这块儿很可惜。我们不卖玉不卖茶,旁边省市卖,那我们也很冤。虽然游客可以去社会店购物,但是社会店参差不齐,不好监管。
你给餐饮协会提出的让他们办民族特色餐厅,就很好。因为餐厅这块儿同样是,社会餐厅一旦出现问题的话,我们不好监管。
社会餐厅社会店,出现问题,游客只能报警。那不在我们监管范围。只有旅游餐厅旅游商店,我们才可以不用警察立刻派出执法队。你明白吗?”
何欢点点头,他有质检技能,倒是不用担心。但其他导游恐怕也无法分辨真伪,比如瑞丽的玉石市场,那上当了比购物店还出血!而且不能退,可能人都找不到。
“游客报了警,警方处理时效也没有我们快,因为职能和程序不一样。这样的问题一多,同样会对云州产生巨大的影响。
因为游客分不清责任方,反正在云州发生的就是整个云州的错。比如曾经在丽江发生的打人事件,其实是一个社会事件,但它会影响到整个丽江整个云州!”
何欢点点头。
“现在云州的旅游监察队和执法队是最多的,一级一级是最严的。我们直接管起来,更快更有效。可以更好地保护游客,也可以保护云州旅游的市场环境和整个云州的名声。”
“嗯。”何欢看着程局,觉得程局很伟大。
“因为整个旅游运输、旅游餐厅、旅游购物店,吃住行游购娱,我们统统有一套完整的监管机制。”
何欢终于明白了!
“难道其实省里和局里,不想游购分离?”
“都是被逼的嘛。”程局无奈地笑笑,“自从30天退货政策实行后,平台退货达两万起,退款金额一亿元。”
何欢看着程局,没想到这么多。
“这说明令游客满意的商品还是很少!继续以购养游,商品就会质次价高,游客就会投诉、退货。
这不但给我们增添大量工作,也影响经济。而且为了不让游客退货,可能会演化出威胁游客甚至更严重的事情出来,这会给我们带来更大的危机。”
何欢点点头,想起了阿吉。
“壮士断腕以全质,自断臂膀又岂是英雄?旅游是一盘全局,不到万不得已,都不能丢掉一个。
但购物又确实成了毒瘤,所以我们不得不先把刀举起来,让他们看到我们是认真的,让他们感到害怕。
在这刀真正落下之前,你去做个好人。”程局看着何欢。
“我?”
“你出来时,购物协会会长找你干什么?”
“请我吃饭,让我给他们指一条路。”何欢老实说。
“这不结了吗?”程局笑道,“他们也知道怕了。购物放弃太可惜,也不利于监管和经济发展。
但是一定要让他们正规起来,不敢乱来,这条路你去给他们指。这一个刀下留人你去喊,他们会感激你的。”
何欢看着程局,一眨不眨,领导心思好深啊!
聊到十点,程局送他下楼,“上次上面不是公开发文说你是导游榜样么?这次也夸了你很多,让你做榜样,让云州做示范。”
何欢点点头。
“辛苦你了,小白龙。”程局拍拍他的肩,目送他坐进车里。
程局的司机把他送到小区门口,何欢下车。
正要走进小区,一个人突然跳到他面前,“小白龙!”看见何欢防备的神情,又连忙退后,“你放心!我就是来请你!我等了你半天!”
看着购物协会会长,何欢忍住笑,“明天我去开会。”
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一个导游说:“我总感觉小白龙要进体制了。”
“旅游局本来就有导游出身的,也是敢想敢干。体制内多点这种一线出来的好。”
“众所周知,导游干得好,就三条出路——开旅行社、当老师、进系统。”
“小白龙同时走着三条路!”
“哈哈哈……”
“他哪里只有三条路?他还可以当主播、当明星!”
“对!”
“不过我还是希望小白龙继续当导游。”
大家点点头,说说笑笑离去。
车里,程局亲切地微笑看着小白龙,小白龙也微笑看看程局,不知道程局是不是顺便解救他一下?可能前面路口就放下他了,他再去找导游们吃饭。
结果,路口也没停。
开进机关小区一栋楼下才停,何欢有点意外。
何欢跟着程局下了车,秘书把程局的公文包递给他,程局接过来,微笑看着何欢,“走吧,去家里坐坐。”
咦!干嘛要去领导家里?何欢更意外了。
“你们经常在外面吃饭,我呢本来也应该请你在外面吃,但是大家管得严,小家也管得严,所以呢,请你来家里吃个便饭,伱不要嫌弃啊!”
咦!何欢吓了一跳,到处看看,一看程局已经往楼道走了,连忙说:“程局你先回家,我等等就来!”转身就跑。
程局转头看着他。
何欢在小区转了一圈,终于看到一家水果店,连忙买了几样水果。
出来,茫然地站在那里,程局家在哪儿来着?
程局也等了他半天,打电话给他:“你跑哪儿去了?”
“程局您家在几栋几单元啊?”
程局笑了,“你在哪儿啊?”
何欢抬头一看,“佳园果蔬。”
“我来接你吧。”
何欢很不好意思,三分钟程局就来了,看着他,忍不住地笑。
何欢更不好意思了。
程局看看他提着的水果,这孩子真有礼貌!又有才又帅!可惜有女朋友了。
转身笑笑地领着他回去。
到单元门口,何欢才发现原来水果店离得这么近!他刚刚还绕了一大圈,满脸惭愧。
程局根本没在意,带他上五楼,敲了门。
一个看起来知书达理的阿姨开了门,微笑看着他,“小白龙来啦?快进来。”
程局介绍:“这是我夫人,你叫卢老师就好啦。”
“卢老师,您好,打扰您了。”何欢赶忙把水果递上。
卢老师接过去,“快进来,快进来。”又给他拿了一双客人拖鞋。
何欢还是有点儿拘束,毕竟是第一次来领导家里嘛,正襟危坐的。不像在秦老师办公室,累了就往沙发上一躺。
卢老师和保姆去做饭了,程局就和他聊些家常,何欢想着,程局总不会是单纯请他来吃饭的吧?
一会儿,卢老师喊他们吃饭,都是家常菜。何欢也比较拘束,卢老师笑道:“你们导游是不是经常在外面吃,家里的比较淡,吃不惯啊?”
“没有没有。”何欢说,“很好吃。”
“你会做饭吗?”
“导游本来在外面跑就累,回家谁还愿意动?多半是叫外卖吧?”程局说。
“在家我都做饭的。”何欢说。
“啊?”两人有点意外。
“我朋友和女朋友还都挺喜欢我做的菜。”何欢忍不住炫耀。
“啊?有女朋友啊?”卢老师也有点意外。
程局看他一眼,“他女朋友可不简单!跟你一样,是我们云州幕后功臣!”
卢老师嗔怪地看程局一眼。
何欢莫名其妙被喂了一口狗粮,不过听程局夸自己女朋友,也甜蜜蜜。
吃完饭,程局起身,“来,我们来书房,泡个茶喝。”
何欢跟进去。早知道把自己的几饼好茶带上。以前别人奇怪他怎么知道那么多茶的时候,他总是说在旅游局喝茶。事实上,这还是第一次领导请他喝茶。
泡好茶,程局给他倒了一杯,期待地看着他。
何欢轻轻喝了一口,“易武落水洞古树三年生。”
程局满脸笑容点点头,自己也啜了一口,“你真是不简单!怎么喝一口就知道的?”
“嗯,主要是去哪里他们都请我喝茶。”何欢又一本正经胡说八道。
程局点点头,“那你也是会喝!”
“会鉴茶、会断玉。”程局话锋一转,“明天就制定游购分离计划了,你说这个计划怎么定?”
“嗯?”何欢抬头看着程局,果然不是叫他来吃饭的。
“这次专项整治,是我们进京开会后的决定。”
何欢一愣,果然大师兄没说错。
“本来我去接你是打算带着你,跟我和州长一起去的。后来想想,你还小,以后,自己走出去吧。”
何欢看着程局,难怪来机场接他,把他送到家就走了。
“可能是因为你的出现,也让上面看到一个契机吧。虽然其他地方负面新闻很少,但上面也知道,包括炎京还有一些沿海发达城市,都存在着旅游乱象。
这已经严重伤害到我们的旅游形象,影响到旅游市场的健康发展。所以看到云州近期取得的成效,上面就让咱们成为示范点,先整治。看看成效,然后推广到其他地方。”
何欢没想到他们的布局这么大!
程局又给他倒了一杯茶,“你说得真好!旅游企业本该回到市场竞争中,干不下去就走。但涉及到几万企业,几百万人,我们不能说你们别干了,更不能说你走。处理不慎,这还是一个很大的问题。”
程局喝了一口茶,“除了内部问题,还有外部的影响。全国旅游一盘棋,你治他不治,旅游者就会比较。
云州所处的位置,对于全国来说,距离都很远,交通成本占比要比其他地方多,团费本身就要比其他省市高。
如果只有我们回归正价,其他地方却继续推出低价,游客就会选择更便宜的旅游目的地。也会导致我们旅游人和旅游企业流失到其他地方。”
何欢看着程局,现在的城市都在吸引人才和企业,这是一个地方繁荣的根本。果然领导还是不能随便说你走。
“品质旅游兴起后,我们的团费现在已经走向全国高地了,但是我治他不治有什么用?
以购养游,是全国的问题,并不是云州的特例。云州不可能孤立在大环境之外。
清者自清,是很难的,你应该是最明白这一点的。你一个好导游无法改变云州旅游市场。同样,一个正规的云州旅游市场,也无法改变整个旅游市场。
尤其我们的地理位置太偏远,价格本身比较高,我们一整治,价格差就会更大,游客就会大量流到川、黔、桂。”
何欢点点头,这确实是一个值得深思的现象,云州旅游整治已经很严厉了,在全国来说算得上是正规了,但近两年,周边省市的名头和势头已经超过了云州。
程局揉着头,“一直以来,云州的整治措施不可谓不严,处理不可谓不快,但常常上新闻的还是云州。
就是因为你治他不治,让云州陷入孤岛,所以整治效果无法持久。大家都低头抢饭吃,你不低头,只能饿死。
所有人都爬在地上的时候,你想站着把钱挣了,就这么难。”
何欢不知道程局这是第几次揉额头,那点稀疏的头发都被他抓蓬松了。但是对于刚刚走过来的他而言,他很理解程局。
“游客都说云州坑,但游客一点不傻,你真的把云州的坑都填上了,他就不来了。他去其他地方。其他地方不坑吗?呵呵。
很怕到头来,你做了一系列努力,不惜壮士断腕。但底下的都在骂你傻,其他地方把钱赚了,也在骂你傻!游客真是一个口是心非的……”
何欢笑了。
“只有全国都做正价游,只有游客主动抵制低价游,才可能真正改变。但显然,这两点,都是一个梦话。
我们大多数民众的消费心理还是哪个便宜选哪个,毕竟我们经济才刚刚发展起来,不在乎价格的人还是少数,商家迎合的也是这种心态。
游客报团,不会与自己的自由行花费做对比,而是与其他团队价格做对比。
如果全国都做正价游,游客比较来比较去都没有便宜的,也就放弃占便宜的心理了。
但因为大多数游客还是看价格,这个低价竞争市场就会一直存在。我们单独提高价格,就会白白流失很多游客。
以前每一次改革,都是因为市场依然在提供低价产品而结束。因为大家都搞低价竞争,你不降价,就没法吃饭。”程局叹口气。
何欢看着程局,觉得还是当导游好。他再操心,也不用操心几百万人的饭碗。
“三十天退货政策实行后,已经有很多云州导游包括云州购物店流到周边省市了。同样是这批人,他们就没曝出云州这样多的新闻。”程局摇摇头,“这真是破鼓万人捶!”
何欢也不知道说什么。
“但是上面既然选择咱们做示范,也知道全国推行的难度很大。必须是有一个成功的典范了,看到了品质游的巨大市场后,大家才会跟上来。”
“小白龙啊,你可千万不能离开云州啊!”程局看着他。
何欢点点头,“我不离开。云州旅游好了我再离开。”
程局欣慰地点点头。
“其实以前旅游收入这块儿一大半确实来自于购物店。如果砍掉这块儿,对我们整个经济确实有很大影响。
云州物产丰富,放弃这块儿很可惜。我们不卖玉不卖茶,旁边省市卖,那我们也很冤。虽然游客可以去社会店购物,但是社会店参差不齐,不好监管。
你给餐饮协会提出的让他们办民族特色餐厅,就很好。因为餐厅这块儿同样是,社会餐厅一旦出现问题的话,我们不好监管。
社会餐厅社会店,出现问题,游客只能报警。那不在我们监管范围。只有旅游餐厅旅游商店,我们才可以不用警察立刻派出执法队。你明白吗?”
何欢点点头,他有质检技能,倒是不用担心。但其他导游恐怕也无法分辨真伪,比如瑞丽的玉石市场,那上当了比购物店还出血!而且不能退,可能人都找不到。
“游客报了警,警方处理时效也没有我们快,因为职能和程序不一样。这样的问题一多,同样会对云州产生巨大的影响。
因为游客分不清责任方,反正在云州发生的就是整个云州的错。比如曾经在丽江发生的打人事件,其实是一个社会事件,但它会影响到整个丽江整个云州!”
何欢点点头。
“现在云州的旅游监察队和执法队是最多的,一级一级是最严的。我们直接管起来,更快更有效。可以更好地保护游客,也可以保护云州旅游的市场环境和整个云州的名声。”
“嗯。”何欢看着程局,觉得程局很伟大。
“因为整个旅游运输、旅游餐厅、旅游购物店,吃住行游购娱,我们统统有一套完整的监管机制。”
何欢终于明白了!
“难道其实省里和局里,不想游购分离?”
“都是被逼的嘛。”程局无奈地笑笑,“自从30天退货政策实行后,平台退货达两万起,退款金额一亿元。”
何欢看着程局,没想到这么多。
“这说明令游客满意的商品还是很少!继续以购养游,商品就会质次价高,游客就会投诉、退货。
这不但给我们增添大量工作,也影响经济。而且为了不让游客退货,可能会演化出威胁游客甚至更严重的事情出来,这会给我们带来更大的危机。”
何欢点点头,想起了阿吉。
“壮士断腕以全质,自断臂膀又岂是英雄?旅游是一盘全局,不到万不得已,都不能丢掉一个。
但购物又确实成了毒瘤,所以我们不得不先把刀举起来,让他们看到我们是认真的,让他们感到害怕。
在这刀真正落下之前,你去做个好人。”程局看着何欢。
“我?”
“你出来时,购物协会会长找你干什么?”
“请我吃饭,让我给他们指一条路。”何欢老实说。
“这不结了吗?”程局笑道,“他们也知道怕了。购物放弃太可惜,也不利于监管和经济发展。
但是一定要让他们正规起来,不敢乱来,这条路你去给他们指。这一个刀下留人你去喊,他们会感激你的。”
何欢看着程局,一眨不眨,领导心思好深啊!
聊到十点,程局送他下楼,“上次上面不是公开发文说你是导游榜样么?这次也夸了你很多,让你做榜样,让云州做示范。”
何欢点点头。
“辛苦你了,小白龙。”程局拍拍他的肩,目送他坐进车里。
程局的司机把他送到小区门口,何欢下车。
正要走进小区,一个人突然跳到他面前,“小白龙!”看见何欢防备的神情,又连忙退后,“你放心!我就是来请你!我等了你半天!”
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