第320章 你们别开旅行社
第320章你们别开旅行社
何欢继续说:“以前你们的客户是组团社,天天孝敬他们。一千的团费他们还每个人收三百。你从他们手上买游客。
他们还拖欠团款,找各种理由不给你结。拖垮多少地接社。自相残杀,又宰游客。最后惹了一身腥,钱也没挣到。
现在网络社会,不用组团社收客了,我们可以自己收客。成本降下来了,招待费没了,不用跑全国各地当孙子孝敬他们了。”
“但是现在要给平台钱。”张齐山说。
“可是小白龙团,不只是在哪个旅行社的问题,也是在哪个平台的问题。
小白龙团不用平台给量,搜索量就爆棚了。反而我给平台带来更多流量。这是不是伱跟平台谈判,降低费用的标准?
他们不答应,我就是在微博喊一声小白龙团开了,我也能收齐客。不需要他们的流量,反而他们需要我的流量,那就大胆提条件。”
大师兄和梁铭佩服不已。但是他说得对!
张齐山看着他,他这不就在大胆提条件吗?小白龙这种人,要是积累了资本,过几年开个旅行社,啧啧,他是真不愁啊!
“旅游就是人的流动,旅游就是流量生意。所以那些网红城市网红景点吸引年轻人。
但是把人吸引来后,还是要用服务用风景用文化留住。而不是做成千篇一律的网红路线。这是无法持久的。
现在旅行社除了传统线路就是网红线路。但是传统线路也不行了,几十年不改。无论传统还是网红,游客体验极差。
现在年轻人的需求是个性化的多样化的。所以现在有很多打着定制游的旗号,做的却是网红路线和传统路线的生意。
即使你做出一条特色线路来,也会很快被模仿。小白龙团一火了,都走我的线路。但后面去的游客,哪里还有小白龙团的感受?
我不希望大家模仿小白龙团,把每条线都变得挤死。市场可以细分。每个导游每条线路,最好能做出不同的特色。
招收游客时也设置一定条件,男女老少、家庭情侣。不能带着几岁孩子的父母,老人年轻人在一个团。
那样肯定有些事情不能做,拖垮整个行程。老人的行程就该安排得松一点,带孩子的可以几个家庭团,轻轻松松注重乐趣。
搅在一起的结果就是鸡飞狗跳大家都不满意,线路要根据游客的情况来安排。不是男女老少都适合同样的线路。”
三人点点头。
“线路一直是旅行社定的,但真正了解线路,能合理安排线路的是导游。执行线路的也是导游。游是旅游活动的中心,而导游是旅游活动的中心人物!
本来就该是这样!但这么多年,却让导游当傀儡背锅!这样无法培养一个好导游。培养出一个好导游,游客会反复来,游客的家人朋友同事也会来。
这不再是一锤子买卖。一个好导游是真的能把游客变成旅行社的客户群。需要去维系的。”
“培养出来了,走了怎么办?”张齐山担心地问。
“给钱呀!哄他呀!”
梁铭和大师兄低头忍笑。
“张总你不是挺会的吗?”何欢说。
张齐山无语,我特么哄你一个还不够?以后都当我爷?
“而且,旅行社培养了啥?”何欢毫不留情道,“导游是背锅的赔钱的,没有培养的!你们给导游付出了啥?给个团就叫培养了?”
张齐山低头,一点面子都不给吗?
“你们连合同都不跟导游签,又怕导游走?这不等于跟人谈恋爱不结婚,人家要走你又拦着说人家没良心?”
想到龙姑娘,何欢停下,她是不拦着,他也拦不住,难过、伤心。
张齐山看着他,虽然星星是伤害了他,但是不至于吧?他都道过歉了。
何欢忽然站起来,“我去下洗手间。”
张齐山仰起头,看着他的背影,谈工作就谈工作,怎么还伤感起来了?他就这么想要一个名分?如果他现在真的没人要,非常想留在星星的话……
何欢出去了,大师兄说:“张总,已经有人打算给小白龙投资开旅行社了。一个旅行社一个导游也不行,我们肯定要一起过去的。到时把品质市场做起来了,你就失去先机了。”
“啊!”张齐山瞪大眼。
梁铭忍笑,龙姑娘还有这用!
“真的吗?”
“当然是真的!在你之前他先见了另外一个投资人。人家只出钱,旅行社等于是他的。只不过对方不是旅游行业的,虽然有钱,但要申请成立旅行社,找场地,招人,也要一段时间。咱们旅行社在做着新规团,所以我就问他来不来?”
张齐山呆了,他刚刚还想着小白龙要是去开旅行社就不得了,没想到这就有人找他了。这也正常。在他身上投资,都省广告费和市场开拓费了!游客,现成的。景区都是他开的!酒店都愿意给他优惠!两头资源他都不愁。
导游开旅行社的也多,但到处跑关系也真不好做。但是何欢不用跑关系啊!他到处都是关系!
好怕!
等何欢回来,张齐山仰望着他,等他坐下,就说:“你们别开旅行社了,开旅行社还是很操心的,到处培训、开会、应酬。你们就好好带团。”
何欢看看大师兄和梁铭,两人笑了。
张齐山又说:“提高导服费加补助,还有司机费用,我这里没问题。以前即使品质团,也含着一两个购物店,导游司机有点收入,旅行社也是。
新规执行了,完全不含餐食和购物了,那么收入来源就减少了,也只能增加费用。但是这样一来,团费必然要提高,大家会报吗?”
“现代旅游要品质,一天一千左右比较合适。”何欢说。
“确实是这样,但以前通行的是一周一千左右的费用,还含往返交通。即使品质团,一周也是三四千。现在一天一千能收起来吗?小白龙团可以,其他团有人报吗?”
“一天一千是不含往返交通的。”何欢严肃道,“一天一千的费用包含住宿、景区门票、区间交通。游客自己可以算出这个账。
习惯低价游的当然不会报,但报品质团的就是自由行的那批年轻人。他们知道花费在哪里。行程中也会注明。
全程四星酒店到五星酒店,住宿费用一天都是几大百近千甚至过千,还有景区门票、交通费用、导游服务。这样一天一千还觉得贵的人就自己玩吧。自己可以住便宜的青旅。
这不是我们的客户群体。我们的客户群体不是穷游族,而是有较高收入追求生活品质的人。”
张齐山点点头。
“做品质团切忌一切人都想抓在手里。那是给自己找麻烦。勉强报了团也是叽叽歪歪,只看价格不看内容。但是一个正常人,看了你行程中的酒店、景点、交通,都不会觉得贵的。
建议把导游服务费和司机服务费、交通费打在明处。游客往往会忽视这块,报了团就以为是免费服务的。
怎么可能免费服务?大家都要吃饭。”
“导游服务费要明确打进去吗?”
“这倒不用。我敢打进去是因为我是小白龙,游客认这个价。就像你不会把我们酒店协议价打进行程中,旅行社给导游司机和车队的费用也是协议价。
你只要让他们知道这些是要付钱的。这些追求品质的人也知道包车带司机一天要多少钱吧?全程有人安排有人讲解,也是该付钱的吧?
不具体写多少钱,是因为游客乍一看,觉得贵。导游和司机服务再好,他们也理所当然。甚至要求一些额外服务。
而且导游服务很难界定,只要游客有需求,什么都要管。但是因为导服费已经注明了,游客有额外需求也不觉得麻烦你,给小费的意愿也很低。
不注明,他们自己算算,跟他们自己出来玩差不多价钱甚至还便宜一点,但是比他们自己出来玩省心省力,有人服务,对导游会多一些感激。
你给他解决了一些麻烦,他觉得导游服务好就愿意给点小费。几十一百的花费不大,却是对导游的认可,也能给导游增加一部分收入。”
几人点点头,何欢考虑得很周全。
“主要是让他们的钱花在明处。全程没有购物店的话,他们也没有什么好担心的。”
他们没什么好担心的,但是张齐山担心啊!
想起孙觉行说他们都要跑,张齐山说:“我们把合同签了吧。”
看着他这生怕小白龙再跑了的模样,大师兄就忍不住笑。
何欢说:“合同先等等。”
“为啥?”
“我去趟旅游局。”
张总看着他,何欢拿出手机,给局长打电话:“局长,您好。”
“小白龙!”自闭小白龙居然主动打电话,局长十分高兴,“休息够啦?这网上天天问我们旅游局,还说有人把你怎么样了,天天让我们回应。州长都喊我们赶紧辟谣!你这出来了就好了。现在可以接第三个小白龙团了吧?”
“接不接的,我见了您再说。”
“好,我就在办公室,你来。”
“走吧。”何欢站起来,看看大师兄。
张齐山仰望着他们走出去,感觉自己这个老板已经不像老板了。
“梁铭,他们去找局长干什么?”
“我不知道。”梁铭赶紧跑了出去。
局长十分开心,喜滋滋地等他来。大家这次罢工还挺认真,但只要小白龙团一出,其他导游也会开始接团吧。大旗还是要他来扛啊!
大家都闲着,何欢通知了几个圈里出名的老导游,一起去旅游局。
见一群人进办公室,局长很惊讶。
他们不是都在骂小白龙吗?怎么一块儿来了?来跟他对质的?
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何欢继续说:“以前你们的客户是组团社,天天孝敬他们。一千的团费他们还每个人收三百。你从他们手上买游客。
他们还拖欠团款,找各种理由不给你结。拖垮多少地接社。自相残杀,又宰游客。最后惹了一身腥,钱也没挣到。
现在网络社会,不用组团社收客了,我们可以自己收客。成本降下来了,招待费没了,不用跑全国各地当孙子孝敬他们了。”
“但是现在要给平台钱。”张齐山说。
“可是小白龙团,不只是在哪个旅行社的问题,也是在哪个平台的问题。
小白龙团不用平台给量,搜索量就爆棚了。反而我给平台带来更多流量。这是不是伱跟平台谈判,降低费用的标准?
他们不答应,我就是在微博喊一声小白龙团开了,我也能收齐客。不需要他们的流量,反而他们需要我的流量,那就大胆提条件。”
大师兄和梁铭佩服不已。但是他说得对!
张齐山看着他,他这不就在大胆提条件吗?小白龙这种人,要是积累了资本,过几年开个旅行社,啧啧,他是真不愁啊!
“旅游就是人的流动,旅游就是流量生意。所以那些网红城市网红景点吸引年轻人。
但是把人吸引来后,还是要用服务用风景用文化留住。而不是做成千篇一律的网红路线。这是无法持久的。
现在旅行社除了传统线路就是网红线路。但是传统线路也不行了,几十年不改。无论传统还是网红,游客体验极差。
现在年轻人的需求是个性化的多样化的。所以现在有很多打着定制游的旗号,做的却是网红路线和传统路线的生意。
即使你做出一条特色线路来,也会很快被模仿。小白龙团一火了,都走我的线路。但后面去的游客,哪里还有小白龙团的感受?
我不希望大家模仿小白龙团,把每条线都变得挤死。市场可以细分。每个导游每条线路,最好能做出不同的特色。
招收游客时也设置一定条件,男女老少、家庭情侣。不能带着几岁孩子的父母,老人年轻人在一个团。
那样肯定有些事情不能做,拖垮整个行程。老人的行程就该安排得松一点,带孩子的可以几个家庭团,轻轻松松注重乐趣。
搅在一起的结果就是鸡飞狗跳大家都不满意,线路要根据游客的情况来安排。不是男女老少都适合同样的线路。”
三人点点头。
“线路一直是旅行社定的,但真正了解线路,能合理安排线路的是导游。执行线路的也是导游。游是旅游活动的中心,而导游是旅游活动的中心人物!
本来就该是这样!但这么多年,却让导游当傀儡背锅!这样无法培养一个好导游。培养出一个好导游,游客会反复来,游客的家人朋友同事也会来。
这不再是一锤子买卖。一个好导游是真的能把游客变成旅行社的客户群。需要去维系的。”
“培养出来了,走了怎么办?”张齐山担心地问。
“给钱呀!哄他呀!”
梁铭和大师兄低头忍笑。
“张总你不是挺会的吗?”何欢说。
张齐山无语,我特么哄你一个还不够?以后都当我爷?
“而且,旅行社培养了啥?”何欢毫不留情道,“导游是背锅的赔钱的,没有培养的!你们给导游付出了啥?给个团就叫培养了?”
张齐山低头,一点面子都不给吗?
“你们连合同都不跟导游签,又怕导游走?这不等于跟人谈恋爱不结婚,人家要走你又拦着说人家没良心?”
想到龙姑娘,何欢停下,她是不拦着,他也拦不住,难过、伤心。
张齐山看着他,虽然星星是伤害了他,但是不至于吧?他都道过歉了。
何欢忽然站起来,“我去下洗手间。”
张齐山仰起头,看着他的背影,谈工作就谈工作,怎么还伤感起来了?他就这么想要一个名分?如果他现在真的没人要,非常想留在星星的话……
何欢出去了,大师兄说:“张总,已经有人打算给小白龙投资开旅行社了。一个旅行社一个导游也不行,我们肯定要一起过去的。到时把品质市场做起来了,你就失去先机了。”
“啊!”张齐山瞪大眼。
梁铭忍笑,龙姑娘还有这用!
“真的吗?”
“当然是真的!在你之前他先见了另外一个投资人。人家只出钱,旅行社等于是他的。只不过对方不是旅游行业的,虽然有钱,但要申请成立旅行社,找场地,招人,也要一段时间。咱们旅行社在做着新规团,所以我就问他来不来?”
张齐山呆了,他刚刚还想着小白龙要是去开旅行社就不得了,没想到这就有人找他了。这也正常。在他身上投资,都省广告费和市场开拓费了!游客,现成的。景区都是他开的!酒店都愿意给他优惠!两头资源他都不愁。
导游开旅行社的也多,但到处跑关系也真不好做。但是何欢不用跑关系啊!他到处都是关系!
好怕!
等何欢回来,张齐山仰望着他,等他坐下,就说:“你们别开旅行社了,开旅行社还是很操心的,到处培训、开会、应酬。你们就好好带团。”
何欢看看大师兄和梁铭,两人笑了。
张齐山又说:“提高导服费加补助,还有司机费用,我这里没问题。以前即使品质团,也含着一两个购物店,导游司机有点收入,旅行社也是。
新规执行了,完全不含餐食和购物了,那么收入来源就减少了,也只能增加费用。但是这样一来,团费必然要提高,大家会报吗?”
“现代旅游要品质,一天一千左右比较合适。”何欢说。
“确实是这样,但以前通行的是一周一千左右的费用,还含往返交通。即使品质团,一周也是三四千。现在一天一千能收起来吗?小白龙团可以,其他团有人报吗?”
“一天一千是不含往返交通的。”何欢严肃道,“一天一千的费用包含住宿、景区门票、区间交通。游客自己可以算出这个账。
习惯低价游的当然不会报,但报品质团的就是自由行的那批年轻人。他们知道花费在哪里。行程中也会注明。
全程四星酒店到五星酒店,住宿费用一天都是几大百近千甚至过千,还有景区门票、交通费用、导游服务。这样一天一千还觉得贵的人就自己玩吧。自己可以住便宜的青旅。
这不是我们的客户群体。我们的客户群体不是穷游族,而是有较高收入追求生活品质的人。”
张齐山点点头。
“做品质团切忌一切人都想抓在手里。那是给自己找麻烦。勉强报了团也是叽叽歪歪,只看价格不看内容。但是一个正常人,看了你行程中的酒店、景点、交通,都不会觉得贵的。
建议把导游服务费和司机服务费、交通费打在明处。游客往往会忽视这块,报了团就以为是免费服务的。
怎么可能免费服务?大家都要吃饭。”
“导游服务费要明确打进去吗?”
“这倒不用。我敢打进去是因为我是小白龙,游客认这个价。就像你不会把我们酒店协议价打进行程中,旅行社给导游司机和车队的费用也是协议价。
你只要让他们知道这些是要付钱的。这些追求品质的人也知道包车带司机一天要多少钱吧?全程有人安排有人讲解,也是该付钱的吧?
不具体写多少钱,是因为游客乍一看,觉得贵。导游和司机服务再好,他们也理所当然。甚至要求一些额外服务。
而且导游服务很难界定,只要游客有需求,什么都要管。但是因为导服费已经注明了,游客有额外需求也不觉得麻烦你,给小费的意愿也很低。
不注明,他们自己算算,跟他们自己出来玩差不多价钱甚至还便宜一点,但是比他们自己出来玩省心省力,有人服务,对导游会多一些感激。
你给他解决了一些麻烦,他觉得导游服务好就愿意给点小费。几十一百的花费不大,却是对导游的认可,也能给导游增加一部分收入。”
几人点点头,何欢考虑得很周全。
“主要是让他们的钱花在明处。全程没有购物店的话,他们也没有什么好担心的。”
他们没什么好担心的,但是张齐山担心啊!
想起孙觉行说他们都要跑,张齐山说:“我们把合同签了吧。”
看着他这生怕小白龙再跑了的模样,大师兄就忍不住笑。
何欢说:“合同先等等。”
“为啥?”
“我去趟旅游局。”
张总看着他,何欢拿出手机,给局长打电话:“局长,您好。”
“小白龙!”自闭小白龙居然主动打电话,局长十分高兴,“休息够啦?这网上天天问我们旅游局,还说有人把你怎么样了,天天让我们回应。州长都喊我们赶紧辟谣!你这出来了就好了。现在可以接第三个小白龙团了吧?”
“接不接的,我见了您再说。”
“好,我就在办公室,你来。”
“走吧。”何欢站起来,看看大师兄。
张齐山仰望着他们走出去,感觉自己这个老板已经不像老板了。
“梁铭,他们去找局长干什么?”
“我不知道。”梁铭赶紧跑了出去。
局长十分开心,喜滋滋地等他来。大家这次罢工还挺认真,但只要小白龙团一出,其他导游也会开始接团吧。大旗还是要他来扛啊!
大家都闲着,何欢通知了几个圈里出名的老导游,一起去旅游局。
见一群人进办公室,局长很惊讶。
他们不是都在骂小白龙吗?怎么一块儿来了?来跟他对质的?
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