第369章 即使离开这个行业,我还是会感到心
第369章即使离开这个行业,我还是会感到心痛
司机们也站起来,“都走,都走。今天先到这儿了,咱们明天继续讨论。”
一群人下楼。
王师傅叫了一个没喝酒的司机开车来送小白龙,何欢说:“不用了,我还有事,你们先走。”
“那真是麻烦你了!小白龙!你这么忙!”
“对呀!今天给我们打下了底气!”
“小白龙,伱们开会的时候记得通知我们呀!”
看着司机们一个个走掉,大师兄看着他,“才两个月!”
何欢转头看着大师兄。
“两个月前,在这里,请他们吃饭,我以我的经验教你怎么去做地接怎么跟他们打交道。你完全不按照我教的来。”
何欢微笑,“幸好请他们吃了饭,幸好有大师兄的面子,你说过一次两次他们会忍我,果然他们只是圈子里传我是个铁憨憨,等着我吃大亏,到底没有当着我说出来。”
“这不第三次你带完团,他们就当着你说出来了么?”
兄弟俩大笑。
大师兄叹口气,“聪明圆滑的人很多,尤其是旅游行业。但若不是你这么一个铁憨憨,又有谁能改变呢?”
“我也不能改变,幸好管理部门决心改变,幸好你们和我站在一起。”
大师兄揽住他的肩,“其实之前,很多人骂你傻,包括我,对你的有些行为都不理解。你孤军奋战,大家冷眼旁观,还骂你。
但你真的开辟出了一条新路,大家又围上来,想跟着你一起走。昨晚想了半夜,我们所有人对你太过分了。小白龙团被你做到这样,你不管大家也可以过得很好。”
何欢很感动,看着大师兄,“这回,我们两个男人可以去云池边走走了吧?”
大师兄笑看他一眼,揽着他肩走出去。
云池边的风仿佛一双大手在推着,不让人靠近,可能是因为睡美人睡熟了。
但两人还是不顾阻拦地靠近栏杆。只有夜晚,睡美人才尤其像睡美人,静静地躺在岸边,曼妙的曲线蜿蜒在夜空中。
何欢趴在栏杆上,“其实前段时间躺着,我已经想好了离开这个行业。倒不是说我对同行有多么大的责任和愧疚,而是这已经不是我所喜欢的。
虽然可以独善其身地当一个好导游,只把小白龙团做好,但那些因为看到小白龙团而对云州产生向往,来了却被坑的人呢?会更加失望。
即便离开这个行业,看到云州旅游又因为种种问题上了新闻,看到所有人都在骂云州,我还是会感到心痛。如果大家不再骂云州了,同行骂我就能改变,那就骂吧。”
大师兄看着他,很震动,过了好一会儿才说:“你真的,像你培训时候说的,做一个好导游,最简单的方法就是热爱这个地方。”
“嗯。”
第二天早上,旅游局工作人员打电话给何欢:“小白龙,明天上午九点来旅游局开会。咱们组织了导游协会、旅行社协会一起,赶紧把条件谈好了,让品质旅游尽快开展起来。”
何欢说:“司机也要求参加,他们也有诉求。”
“噢?”
“这次版纳事件就是司机闹起来的,他们虽然大多数时间保持沉默,但也是直面游客的服务人员。旅游团离开他们的配合,不行。”
“我问问程局。”
一会儿,工作人员回电话:“让司机选几个代表来。我这边也通知旅游运输协会一起参加。”
何欢在导游群通知了,还是那几个导游代表去参会。何欢又通知周师傅,周师傅把参会司机代表名单发过来,何欢一起发给了工作人员。
司机们没想到这么快,还在紧锣密鼓地商量着。导游群也在讨论着。
昨晚看到了睡美人,何欢又想睡美人了。就带着茶打车到民族园旁边。
走到售票窗口,售票员一看他,挥挥手,示意他进去。
何欢满脸笑容提着茶进站,缆车工作人员已经见惯不惊把缆车当成私家车的小白龙了!
早上人少,一个人坐一辆缆车。到上站,睡美人工作人员看着他,也是满脸笑容。
他们也已经习惯了,小白龙总是坐缆车上山。还是白坐
黄霄和同事们看到他,喜出望外。何欢把茶给组长。
聊了一会儿天,何欢就去爬睡美人玩了。路上遇到几个上山早的散客,顺便给他们讲一下。
几个散客偶遇小白龙,白蹭了一个著名导游,高兴得不得了,少不得要发个朋友圈、抖音炫耀一下。
所以,晚上和同事们在睡美人农家乐吃饭,李茂给他打电话:“小白龙,你不来石头城吗?”
“石头城有点远。”
“我开车来接你行吗?”
“组长你别这样。”
黄霄满脸笑容。同事们也忍俊不禁,听着李组长争风吃醋。
李茂又说:“我不想使你烦心。但你总是不来,却去其他景区。阿姿雅总觉得是她做错了什么,你才不来。大家也觉得我们做了让你不开心的事,所以你不来了。”
“怎么会这么想呢?能不能不要想那么多啊?我纯粹就是觉得远嘛,鸳鸯谷我也没去嘛。也没听鸳鸯谷姐姐们说她们做错了什么我不高兴才不去!跑马山和睡美人近嘛,溜达就来了。”
“你原来说过我们再怎样怎样你就不来了!”
何欢叹口气,“我会来的。我明天要开会。这不是事情多,只能走走近的地方吗?”
看他挂了电话,黄霄说:“石头城在你身上占尽了名声,石头城小白龙,名分都是他们的!还想独霸着!睡美人是你最后一个,你来我们高兴,你不来我们也不找你,谁不知道你忙呢?”
同事们放肆地笑出来。
何欢无奈地看着韬光养晦的最后一个组长,也笑了。
照着月色,微醺下山。
第二天上午九点,局领导、旅行社协会领导和代表、导游协会领导和代表、运输协会领导和代表、司机代表,导游代表都准时到了会议室。
程局看看跟团的几个领导,“这次我临时去版纳了,他们都跟完了团。回来我们也开了会,总结了一下导游工作。还有两个人被投诉了。”
两个领导不好意思地低头。
一个领导说:“导游工作真的不好做。投诉是游客的权利,但游客常常把投诉当成要挟导游满足自己要求的工具。
投诉我那个是因为她孩子走不动了,让我背。那孩子六岁了,是可以自己走的。我说让孩子锻炼一下没坏处,她就说我态度不好,孩子看她脸色,也一直哭闹。
我就说那是她孩子,孩子不走,她要背是她自己的事。她就问我叫什么名字?要投诉我!又问我跟的林导为什么找这么一个不懂事的助理?”
大家都哭笑不得。
“真的在办公室想出来的决策不行,一定要体验一下。这次很有益处。我当时就很生气,被她骂得都快控制不住跟她对吵。
还是林导劝她说我还在实习。她又说这么大年纪还实习?太没用了吧?这么大年纪还在实习一定是窝囊废!”
大家想笑,低下头挡住脸。
“各种难听话各种人身攻击!我真是见识到了游客的无理取闹。孩子本来就没收钱,已经尽量给她提供方便了。她要带孩子出来,就要自己照顾啊!但她就觉得导游是应该的!唉!”
程局微笑看着他吐槽。
导游们也满脸笑容。
“怎么都劝不住,她就投诉了。投诉中心接到投诉,听到我的名字,也很震惊。”
“哈哈哈……”这次大家真的没忍住。
程局看看投诉中心主任,“我们接到投诉的时候,是不是想着这个导游又惹麻烦了?就想赶快处理导游!但是在我们接到投诉的时候,导游早已经被游客纠缠麻烦半天了。”
那个领导点点头,“对!这次跟团真的很有益!导游工作真的很琐碎,很考验各方面协调能力和心理承受能力。”
又看看小白龙,“还好小白龙做了一个好榜样。投诉中心没有听信她一面之词,说要调查具体情况,问问导游和其他团友。
当时团友都看见了嘛,她骂我那么难听我又没还嘴。而且一直耍赖,影响了大家的行程。工作人员又跟她说带孩子不是导游的义务。说了半天,她才撤销投诉。
但后面几天就看我眼不是眼鼻子不是鼻子的。林导就辛苦了,自己还是个小女孩,就买玩具买零食逗她孩子高兴,这样她的脸色才好一点。”
另一个领导说:“我跟的团,是一个游客要开窗,另一个游客嫌冷。两人就把车窗拉过来拉过去,吵起来了。我就让他们分开坐。然后他们就一起吵我,都说我偏向了对方。”
大家又笑起来。
跟团领导都纷纷吐槽游客千奇百怪的要求。
导游们十分舒爽。
大师姐直言不讳:“这回都是品质团,算矛盾少的了。以前的低价团,都是看着很便宜才报的游客,你却要从他身上赚钱,那矛盾才多呢!”
导游们都点点头。
大师兄说:“小白龙已经跟星星旅行社签订了协议,小白龙团放在星星旅行社操作,除了计调操作费外旅行社分文不取。”
所有人都惊讶地看着小白龙。
领导们都佩服!
导游们都羡慕!
司机们都震惊!
旅行社都吓坏了!
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司机们也站起来,“都走,都走。今天先到这儿了,咱们明天继续讨论。”
一群人下楼。
王师傅叫了一个没喝酒的司机开车来送小白龙,何欢说:“不用了,我还有事,你们先走。”
“那真是麻烦你了!小白龙!你这么忙!”
“对呀!今天给我们打下了底气!”
“小白龙,伱们开会的时候记得通知我们呀!”
看着司机们一个个走掉,大师兄看着他,“才两个月!”
何欢转头看着大师兄。
“两个月前,在这里,请他们吃饭,我以我的经验教你怎么去做地接怎么跟他们打交道。你完全不按照我教的来。”
何欢微笑,“幸好请他们吃了饭,幸好有大师兄的面子,你说过一次两次他们会忍我,果然他们只是圈子里传我是个铁憨憨,等着我吃大亏,到底没有当着我说出来。”
“这不第三次你带完团,他们就当着你说出来了么?”
兄弟俩大笑。
大师兄叹口气,“聪明圆滑的人很多,尤其是旅游行业。但若不是你这么一个铁憨憨,又有谁能改变呢?”
“我也不能改变,幸好管理部门决心改变,幸好你们和我站在一起。”
大师兄揽住他的肩,“其实之前,很多人骂你傻,包括我,对你的有些行为都不理解。你孤军奋战,大家冷眼旁观,还骂你。
但你真的开辟出了一条新路,大家又围上来,想跟着你一起走。昨晚想了半夜,我们所有人对你太过分了。小白龙团被你做到这样,你不管大家也可以过得很好。”
何欢很感动,看着大师兄,“这回,我们两个男人可以去云池边走走了吧?”
大师兄笑看他一眼,揽着他肩走出去。
云池边的风仿佛一双大手在推着,不让人靠近,可能是因为睡美人睡熟了。
但两人还是不顾阻拦地靠近栏杆。只有夜晚,睡美人才尤其像睡美人,静静地躺在岸边,曼妙的曲线蜿蜒在夜空中。
何欢趴在栏杆上,“其实前段时间躺着,我已经想好了离开这个行业。倒不是说我对同行有多么大的责任和愧疚,而是这已经不是我所喜欢的。
虽然可以独善其身地当一个好导游,只把小白龙团做好,但那些因为看到小白龙团而对云州产生向往,来了却被坑的人呢?会更加失望。
即便离开这个行业,看到云州旅游又因为种种问题上了新闻,看到所有人都在骂云州,我还是会感到心痛。如果大家不再骂云州了,同行骂我就能改变,那就骂吧。”
大师兄看着他,很震动,过了好一会儿才说:“你真的,像你培训时候说的,做一个好导游,最简单的方法就是热爱这个地方。”
“嗯。”
第二天早上,旅游局工作人员打电话给何欢:“小白龙,明天上午九点来旅游局开会。咱们组织了导游协会、旅行社协会一起,赶紧把条件谈好了,让品质旅游尽快开展起来。”
何欢说:“司机也要求参加,他们也有诉求。”
“噢?”
“这次版纳事件就是司机闹起来的,他们虽然大多数时间保持沉默,但也是直面游客的服务人员。旅游团离开他们的配合,不行。”
“我问问程局。”
一会儿,工作人员回电话:“让司机选几个代表来。我这边也通知旅游运输协会一起参加。”
何欢在导游群通知了,还是那几个导游代表去参会。何欢又通知周师傅,周师傅把参会司机代表名单发过来,何欢一起发给了工作人员。
司机们没想到这么快,还在紧锣密鼓地商量着。导游群也在讨论着。
昨晚看到了睡美人,何欢又想睡美人了。就带着茶打车到民族园旁边。
走到售票窗口,售票员一看他,挥挥手,示意他进去。
何欢满脸笑容提着茶进站,缆车工作人员已经见惯不惊把缆车当成私家车的小白龙了!
早上人少,一个人坐一辆缆车。到上站,睡美人工作人员看着他,也是满脸笑容。
他们也已经习惯了,小白龙总是坐缆车上山。还是白坐
黄霄和同事们看到他,喜出望外。何欢把茶给组长。
聊了一会儿天,何欢就去爬睡美人玩了。路上遇到几个上山早的散客,顺便给他们讲一下。
几个散客偶遇小白龙,白蹭了一个著名导游,高兴得不得了,少不得要发个朋友圈、抖音炫耀一下。
所以,晚上和同事们在睡美人农家乐吃饭,李茂给他打电话:“小白龙,你不来石头城吗?”
“石头城有点远。”
“我开车来接你行吗?”
“组长你别这样。”
黄霄满脸笑容。同事们也忍俊不禁,听着李组长争风吃醋。
李茂又说:“我不想使你烦心。但你总是不来,却去其他景区。阿姿雅总觉得是她做错了什么,你才不来。大家也觉得我们做了让你不开心的事,所以你不来了。”
“怎么会这么想呢?能不能不要想那么多啊?我纯粹就是觉得远嘛,鸳鸯谷我也没去嘛。也没听鸳鸯谷姐姐们说她们做错了什么我不高兴才不去!跑马山和睡美人近嘛,溜达就来了。”
“你原来说过我们再怎样怎样你就不来了!”
何欢叹口气,“我会来的。我明天要开会。这不是事情多,只能走走近的地方吗?”
看他挂了电话,黄霄说:“石头城在你身上占尽了名声,石头城小白龙,名分都是他们的!还想独霸着!睡美人是你最后一个,你来我们高兴,你不来我们也不找你,谁不知道你忙呢?”
同事们放肆地笑出来。
何欢无奈地看着韬光养晦的最后一个组长,也笑了。
照着月色,微醺下山。
第二天上午九点,局领导、旅行社协会领导和代表、导游协会领导和代表、运输协会领导和代表、司机代表,导游代表都准时到了会议室。
程局看看跟团的几个领导,“这次我临时去版纳了,他们都跟完了团。回来我们也开了会,总结了一下导游工作。还有两个人被投诉了。”
两个领导不好意思地低头。
一个领导说:“导游工作真的不好做。投诉是游客的权利,但游客常常把投诉当成要挟导游满足自己要求的工具。
投诉我那个是因为她孩子走不动了,让我背。那孩子六岁了,是可以自己走的。我说让孩子锻炼一下没坏处,她就说我态度不好,孩子看她脸色,也一直哭闹。
我就说那是她孩子,孩子不走,她要背是她自己的事。她就问我叫什么名字?要投诉我!又问我跟的林导为什么找这么一个不懂事的助理?”
大家都哭笑不得。
“真的在办公室想出来的决策不行,一定要体验一下。这次很有益处。我当时就很生气,被她骂得都快控制不住跟她对吵。
还是林导劝她说我还在实习。她又说这么大年纪还实习?太没用了吧?这么大年纪还在实习一定是窝囊废!”
大家想笑,低下头挡住脸。
“各种难听话各种人身攻击!我真是见识到了游客的无理取闹。孩子本来就没收钱,已经尽量给她提供方便了。她要带孩子出来,就要自己照顾啊!但她就觉得导游是应该的!唉!”
程局微笑看着他吐槽。
导游们也满脸笑容。
“怎么都劝不住,她就投诉了。投诉中心接到投诉,听到我的名字,也很震惊。”
“哈哈哈……”这次大家真的没忍住。
程局看看投诉中心主任,“我们接到投诉的时候,是不是想着这个导游又惹麻烦了?就想赶快处理导游!但是在我们接到投诉的时候,导游早已经被游客纠缠麻烦半天了。”
那个领导点点头,“对!这次跟团真的很有益!导游工作真的很琐碎,很考验各方面协调能力和心理承受能力。”
又看看小白龙,“还好小白龙做了一个好榜样。投诉中心没有听信她一面之词,说要调查具体情况,问问导游和其他团友。
当时团友都看见了嘛,她骂我那么难听我又没还嘴。而且一直耍赖,影响了大家的行程。工作人员又跟她说带孩子不是导游的义务。说了半天,她才撤销投诉。
但后面几天就看我眼不是眼鼻子不是鼻子的。林导就辛苦了,自己还是个小女孩,就买玩具买零食逗她孩子高兴,这样她的脸色才好一点。”
另一个领导说:“我跟的团,是一个游客要开窗,另一个游客嫌冷。两人就把车窗拉过来拉过去,吵起来了。我就让他们分开坐。然后他们就一起吵我,都说我偏向了对方。”
大家又笑起来。
跟团领导都纷纷吐槽游客千奇百怪的要求。
导游们十分舒爽。
大师姐直言不讳:“这回都是品质团,算矛盾少的了。以前的低价团,都是看着很便宜才报的游客,你却要从他身上赚钱,那矛盾才多呢!”
导游们都点点头。
大师兄说:“小白龙已经跟星星旅行社签订了协议,小白龙团放在星星旅行社操作,除了计调操作费外旅行社分文不取。”
所有人都惊讶地看着小白龙。
领导们都佩服!
导游们都羡慕!
司机们都震惊!
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