第361章 宝剑出鞘
何欢笑道:“主要是本身团费也就跟住宿费门市价持平。他们自由行,住这个级别的酒店,整体花费要超过团费,还不方便。所以其他的完全可算作额外服务。
还有我带他们在真正的傣族村寨和僾尼村寨吃饭,都是别人请我,顺带请了他们。他们都特别好,就想补偿我吧。所以就发了小费。”
何欢看看领导们,“好像我做的是无本生意,别人请我,顺带请他们,然后他们把钱给我。
但是在望天树,是宣传处玉处长带去了她哥哥家吃饭。现在望天树也被宣传出去了,吸引了很多人。
昨晚在僾尼大姐家里吃饭喝酒唱歌,然后他们买了很多普洱茶。我也没白吃白喝,他们也没白吃白喝。”
领导们相互看一眼,都笑起来,“谁说你白吃白喝了?”
秦怀满意地看着得意门生,拍着他的肩,“小白龙是把导游做到了极致!旅游就是个人脉、人情工作。
他能把这些资源串起来,提供好的旅游体验给游客。同时也能把旅游资源宣传出去。自己也挣到了钱,获得了尊重。这就是一个好导游!”
“是啊!”
“以前导游拿回扣,酒店、购物店、餐厅也不喜欢导游,很多事都要导游自己干,拿点钱辛苦,也受气。在游客面前也受气。最后,就是三方都没得到好处和尊重,感受很差。”
“还是小白龙做得好!他让旅游供应商、游客和他自己,都得到了该有的收获,获得了尊重。”
大家感慨地点点头。
“下午开会,我们得讲讲小白龙这个例子。”州长说,“虽说不指望游客的小费,但这确实说明你服务好了,游客是愿意付钱的。而不是像以前那样累死还被游客骂被游客投诉。”
从餐厅出来,何心蕊走到何欢面前,递给他一张房卡,“小白龙,我把你的行李箱拿过来了。你和秦主任同住吧。”
“好,谢谢。”何欢接过行李箱和老师一起回房。
把茶叶拿出来给老师,房间里有茶台,何欢说:“您要不要试试?”说着忍不住打了一个哈欠。
秦怀就是导游过来的,知道导游经常熬夜,“你睡会儿吧,到时间我叫你。”
“嗯。”这也不是别人,何欢也不再客气,躺下一会儿就睡着了。
这一个午觉睡到秦老师叫他才起来。离开会只有十分钟。师生俩最后到会议厅。
程局见他进来,“你手机给我一下。”
“程局,你干么查我手机?”
“我给大家展示一下啊!就你收到的小费。”
“啊?”何欢为难道,“这不好吧?”
“这有什么?这又不是灰色收入不能公示。”
何欢只好掏出手机,点开收款记录,给程局。
会议一开始,程局就展示何欢的手机,“大家看看,这是小白龙今天刚送走的团!这么多游客给了小费。这跟国外那种必须给小费的行规可不同啊!这都是游客自愿的!”
地州领导、代表看到这么多收款记录也惊了,弄得何欢很不好意思。
大家纷纷夸赞:“小白龙真厉害!游客高兴了才愿意额外付小费啊!”
“对啊!中午看了一下,小白龙在僾尼人家里,唱僾尼歌!真是有才啊!”
“小白龙真是一个好榜样!”州长说。
程局道:“所以有小白龙在,现在来改革,是最好的。因为大家能看到希望。不是说改革了,把以前的老规矩废除了,大家就喝西北风了。
咱们是旅游大省,说云州五个人里有一个人做旅游,虽然夸张,但咱们从业人员确实多。
所以这个政策推行下去,很多人肯定会觉得被抢了饭碗。那就是各个主管部门要去引导和培训他们的。”
各地州领导点点头。
“一些人不努力,技能不过关,服务不到位,只想着捞钱,坑蒙拐骗,对云州的风景和文化宣传起不到好作用,只会给游客留下坏印象。那这种人,就毫不犹豫地踢出旅游队伍!咱们不需要这么多人!”
大家低头,这次是要逼走一片了!
“那一撮人把咱们名声搞坏了,大家都没饭吃了!因为游客被坑了被骗了,他不是说我不找这个导游了,我不找这个旅行社了,他是说我不去云州了!
所以说,在每个州市设立一道关卡,换车换司机换导游,并不能保障每个人都有饭吃。但打破障碍,可以保障服务好,有文化的好导游有饭吃!”
大家看着小白龙,小白龙立了这么高的标杆,以后旅游再也不是没有门槛的行业了。
“春城在小白龙带火之前,都被当成过路站。现在很多地州高铁和机场开通了,游客都不用到春城了,直接到地州。
所以落地团还是很多的,影响并不大。你们要去引导、培训自己地州的导游和旅游企业,让品质游成为主流,形成良性竞争。”
“长线团,连着几个地州,地州不能阻拦。这次,小白龙要是被拦住了,被吓到了,去其他地方了,那你们可以想想,这对版纳旅游会造成怎样的打击!
但是他没有退出,相反,他顺利地让游客完成了行程,而且很愉快。游客给他小费,这就是游客对他的认可。他也把版纳好几个地方宣传出去了。”
“各地发展不统一,春城拥有一批最有经验和文化的导游,是可以将地州宣传出去的,你们不能阻拦他们。本地导游司机喊没饭吃,那就得自己长本事端得了这个碗!而不是把人一拦了事!”
“我们之前有很多政策,因为推行起来困难,或者上有政策下有对策,最后都名存实亡不了了之。所以这个局面怎么都改变不了。但这次,我们决心很大。”程局看看州长。
州长说:“一导通一车通政策落地后,各个州市主管部门要切实推行,谁阻拦谁干扰,就严肃查处,逐出旅游市场。十六个州是一个整体,要共同创造一个良好的云州旅游的环境和形象。”
大家点点头,州长提出了一导通一车通的政策,代表们又商讨具体内容。
晚上是桌餐,何欢被州长和程局盛赞,又是秦主任的得意门生,自然又被拉着跟领导们一桌。
其他人过来敬领导,也敬他,对他又是好一番夸赞。那些话听得何欢耳朵红。
他虽然也善于夸奖别人,但还是不如他们。被他们夸得很不自在。
秦怀笑着看看他,还是年纪轻,脸皮薄啊!
总算结束了这让人面红耳赤的晚餐,回到房间,何欢给老师泡茶。
秦怀坐在他对面,端起杯子喝了一口,“你这普洱茶的知识从哪儿学的啊?”
何欢无奈,刚刚那些领导夸得,都叫他茶神呢!
“以前在学校只知道你导游词写得好,这出来了,又是歌神又是茶神的。”
“老师你不要这么说,这都是越传越神。”
秦怀笑道:“你这名声,这本事,还能谦虚,已经强过很多人了。别人一被吹捧就飘飘然,你还不好意思。”
“主要是他们那些话真的肉麻!”
“千穿万穿马屁不穿!你开始听不惯,觉得难为情,在这种场合久了,听惯了就当真了!”秦怀笑道,“导游是见人说人话,见鬼说鬼话,但在他们面前,还是小巫见大巫。”
听老师这么说,何欢忍不住好笑。老师这种级别,要进系统也容易。但他还是愿意当一个老师,终究是不符合那种生态吧。
“他们那么夸你,除了你能给地州带去流量,更重要的原因当然是你已经被树在明处了。”秦怀说,“在你出道,独立接团的时候,程局就决定让你来引导旅游市场。”
何欢有点惊讶地抬头。
“政策确实是早就在制定中,但贸然推出大家接受不了。就等一个合适的时机。大多数人,开始进入这个圈子,不习惯有些规则,良心会拉扯。慢慢就会默认了。
因为已经形成这么一个规则,没有人有勇气有能力去改变。实在接受不了,只能转行或退居幕后。比如我转业当了老师。”
何欢看着秦老师,这是老师第一次跟他说这些。
“我们作为老师,作为学院,当然是要描述美好,描述理想。所以学校所教的跟实际情况,是有出入的。
学校能教你们的只是简单的基础知识,毕竟学校不可能教你们怎么骗游客购物,怎么掏空游客口袋里的钱。但要生存却必须这样做。
所以太多学生毕业后离开了这个行业,真正当导游的不多。因为学校教的跟现实的出入很大。甚至你要抛弃书上学的,才能当一个能活下去的导游。
所以很多人会觉得旅游行业不需要本科教育,按以前那种环境确实如此。高中文凭,就可以考导游证。主要是靠与人打交道的能力。
但你的大学没有白上,知识积累非常丰富,自主学习能力很强。这也让你在遍地导游中脱颖而出。
但诸如你的学长学姐,包括老师,都是服从环境,谁也没能去改变大流。所以你被选中了,也是我向程局推荐了你。”
何欢看着老师,没想到他跟程局早就密谋了。
“因为只有你,有这股劲。你之前问老师,为什么我们把这个行业做得这么烂?就是因为没有一个人有勇气有能力站出来。
但是你站出来了,你对大众默认的规则说不。你的能力又那么强。所以你就成了官方手里的尚方宝剑,但挥剑的人还是躲在背后。”
何欢轻轻喝了一口茶,自己都不知道自己被当剑使了。
“现在,官方已经站出来了,程局和州长毫不避讳地盛赞你,整个旅游圈应该都明白了,宝剑出鞘了,都会避你锋芒。所以他们夸你。
你能保持清醒,老师很欣慰。一件事必然有两面或多面,即使整个市场向好,也必然有一部分人的利益被损害。明面上应该不会有人敢针对你了,但是你依然要注意安全。”
何欢点点头。他并不在乎被当剑使,如果真的能荡清这个旅游圈,那就当一把剑吧。背后有强大的部门掌握,总比他自己胡劈乱砍一通好吧。
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还有我带他们在真正的傣族村寨和僾尼村寨吃饭,都是别人请我,顺带请了他们。他们都特别好,就想补偿我吧。所以就发了小费。”
何欢看看领导们,“好像我做的是无本生意,别人请我,顺带请他们,然后他们把钱给我。
但是在望天树,是宣传处玉处长带去了她哥哥家吃饭。现在望天树也被宣传出去了,吸引了很多人。
昨晚在僾尼大姐家里吃饭喝酒唱歌,然后他们买了很多普洱茶。我也没白吃白喝,他们也没白吃白喝。”
领导们相互看一眼,都笑起来,“谁说你白吃白喝了?”
秦怀满意地看着得意门生,拍着他的肩,“小白龙是把导游做到了极致!旅游就是个人脉、人情工作。
他能把这些资源串起来,提供好的旅游体验给游客。同时也能把旅游资源宣传出去。自己也挣到了钱,获得了尊重。这就是一个好导游!”
“是啊!”
“以前导游拿回扣,酒店、购物店、餐厅也不喜欢导游,很多事都要导游自己干,拿点钱辛苦,也受气。在游客面前也受气。最后,就是三方都没得到好处和尊重,感受很差。”
“还是小白龙做得好!他让旅游供应商、游客和他自己,都得到了该有的收获,获得了尊重。”
大家感慨地点点头。
“下午开会,我们得讲讲小白龙这个例子。”州长说,“虽说不指望游客的小费,但这确实说明你服务好了,游客是愿意付钱的。而不是像以前那样累死还被游客骂被游客投诉。”
从餐厅出来,何心蕊走到何欢面前,递给他一张房卡,“小白龙,我把你的行李箱拿过来了。你和秦主任同住吧。”
“好,谢谢。”何欢接过行李箱和老师一起回房。
把茶叶拿出来给老师,房间里有茶台,何欢说:“您要不要试试?”说着忍不住打了一个哈欠。
秦怀就是导游过来的,知道导游经常熬夜,“你睡会儿吧,到时间我叫你。”
“嗯。”这也不是别人,何欢也不再客气,躺下一会儿就睡着了。
这一个午觉睡到秦老师叫他才起来。离开会只有十分钟。师生俩最后到会议厅。
程局见他进来,“你手机给我一下。”
“程局,你干么查我手机?”
“我给大家展示一下啊!就你收到的小费。”
“啊?”何欢为难道,“这不好吧?”
“这有什么?这又不是灰色收入不能公示。”
何欢只好掏出手机,点开收款记录,给程局。
会议一开始,程局就展示何欢的手机,“大家看看,这是小白龙今天刚送走的团!这么多游客给了小费。这跟国外那种必须给小费的行规可不同啊!这都是游客自愿的!”
地州领导、代表看到这么多收款记录也惊了,弄得何欢很不好意思。
大家纷纷夸赞:“小白龙真厉害!游客高兴了才愿意额外付小费啊!”
“对啊!中午看了一下,小白龙在僾尼人家里,唱僾尼歌!真是有才啊!”
“小白龙真是一个好榜样!”州长说。
程局道:“所以有小白龙在,现在来改革,是最好的。因为大家能看到希望。不是说改革了,把以前的老规矩废除了,大家就喝西北风了。
咱们是旅游大省,说云州五个人里有一个人做旅游,虽然夸张,但咱们从业人员确实多。
所以这个政策推行下去,很多人肯定会觉得被抢了饭碗。那就是各个主管部门要去引导和培训他们的。”
各地州领导点点头。
“一些人不努力,技能不过关,服务不到位,只想着捞钱,坑蒙拐骗,对云州的风景和文化宣传起不到好作用,只会给游客留下坏印象。那这种人,就毫不犹豫地踢出旅游队伍!咱们不需要这么多人!”
大家低头,这次是要逼走一片了!
“那一撮人把咱们名声搞坏了,大家都没饭吃了!因为游客被坑了被骗了,他不是说我不找这个导游了,我不找这个旅行社了,他是说我不去云州了!
所以说,在每个州市设立一道关卡,换车换司机换导游,并不能保障每个人都有饭吃。但打破障碍,可以保障服务好,有文化的好导游有饭吃!”
大家看着小白龙,小白龙立了这么高的标杆,以后旅游再也不是没有门槛的行业了。
“春城在小白龙带火之前,都被当成过路站。现在很多地州高铁和机场开通了,游客都不用到春城了,直接到地州。
所以落地团还是很多的,影响并不大。你们要去引导、培训自己地州的导游和旅游企业,让品质游成为主流,形成良性竞争。”
“长线团,连着几个地州,地州不能阻拦。这次,小白龙要是被拦住了,被吓到了,去其他地方了,那你们可以想想,这对版纳旅游会造成怎样的打击!
但是他没有退出,相反,他顺利地让游客完成了行程,而且很愉快。游客给他小费,这就是游客对他的认可。他也把版纳好几个地方宣传出去了。”
“各地发展不统一,春城拥有一批最有经验和文化的导游,是可以将地州宣传出去的,你们不能阻拦他们。本地导游司机喊没饭吃,那就得自己长本事端得了这个碗!而不是把人一拦了事!”
“我们之前有很多政策,因为推行起来困难,或者上有政策下有对策,最后都名存实亡不了了之。所以这个局面怎么都改变不了。但这次,我们决心很大。”程局看看州长。
州长说:“一导通一车通政策落地后,各个州市主管部门要切实推行,谁阻拦谁干扰,就严肃查处,逐出旅游市场。十六个州是一个整体,要共同创造一个良好的云州旅游的环境和形象。”
大家点点头,州长提出了一导通一车通的政策,代表们又商讨具体内容。
晚上是桌餐,何欢被州长和程局盛赞,又是秦主任的得意门生,自然又被拉着跟领导们一桌。
其他人过来敬领导,也敬他,对他又是好一番夸赞。那些话听得何欢耳朵红。
他虽然也善于夸奖别人,但还是不如他们。被他们夸得很不自在。
秦怀笑着看看他,还是年纪轻,脸皮薄啊!
总算结束了这让人面红耳赤的晚餐,回到房间,何欢给老师泡茶。
秦怀坐在他对面,端起杯子喝了一口,“你这普洱茶的知识从哪儿学的啊?”
何欢无奈,刚刚那些领导夸得,都叫他茶神呢!
“以前在学校只知道你导游词写得好,这出来了,又是歌神又是茶神的。”
“老师你不要这么说,这都是越传越神。”
秦怀笑道:“你这名声,这本事,还能谦虚,已经强过很多人了。别人一被吹捧就飘飘然,你还不好意思。”
“主要是他们那些话真的肉麻!”
“千穿万穿马屁不穿!你开始听不惯,觉得难为情,在这种场合久了,听惯了就当真了!”秦怀笑道,“导游是见人说人话,见鬼说鬼话,但在他们面前,还是小巫见大巫。”
听老师这么说,何欢忍不住好笑。老师这种级别,要进系统也容易。但他还是愿意当一个老师,终究是不符合那种生态吧。
“他们那么夸你,除了你能给地州带去流量,更重要的原因当然是你已经被树在明处了。”秦怀说,“在你出道,独立接团的时候,程局就决定让你来引导旅游市场。”
何欢有点惊讶地抬头。
“政策确实是早就在制定中,但贸然推出大家接受不了。就等一个合适的时机。大多数人,开始进入这个圈子,不习惯有些规则,良心会拉扯。慢慢就会默认了。
因为已经形成这么一个规则,没有人有勇气有能力去改变。实在接受不了,只能转行或退居幕后。比如我转业当了老师。”
何欢看着秦老师,这是老师第一次跟他说这些。
“我们作为老师,作为学院,当然是要描述美好,描述理想。所以学校所教的跟实际情况,是有出入的。
学校能教你们的只是简单的基础知识,毕竟学校不可能教你们怎么骗游客购物,怎么掏空游客口袋里的钱。但要生存却必须这样做。
所以太多学生毕业后离开了这个行业,真正当导游的不多。因为学校教的跟现实的出入很大。甚至你要抛弃书上学的,才能当一个能活下去的导游。
所以很多人会觉得旅游行业不需要本科教育,按以前那种环境确实如此。高中文凭,就可以考导游证。主要是靠与人打交道的能力。
但你的大学没有白上,知识积累非常丰富,自主学习能力很强。这也让你在遍地导游中脱颖而出。
但诸如你的学长学姐,包括老师,都是服从环境,谁也没能去改变大流。所以你被选中了,也是我向程局推荐了你。”
何欢看着老师,没想到他跟程局早就密谋了。
“因为只有你,有这股劲。你之前问老师,为什么我们把这个行业做得这么烂?就是因为没有一个人有勇气有能力站出来。
但是你站出来了,你对大众默认的规则说不。你的能力又那么强。所以你就成了官方手里的尚方宝剑,但挥剑的人还是躲在背后。”
何欢轻轻喝了一口茶,自己都不知道自己被当剑使了。
“现在,官方已经站出来了,程局和州长毫不避讳地盛赞你,整个旅游圈应该都明白了,宝剑出鞘了,都会避你锋芒。所以他们夸你。
你能保持清醒,老师很欣慰。一件事必然有两面或多面,即使整个市场向好,也必然有一部分人的利益被损害。明面上应该不会有人敢针对你了,但是你依然要注意安全。”
何欢点点头。他并不在乎被当剑使,如果真的能荡清这个旅游圈,那就当一把剑吧。背后有强大的部门掌握,总比他自己胡劈乱砍一通好吧。
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