第311章 请你们和他站在一起
第311章请你们和他站在一起
“找……大师姐?”梁铭抬起头,惊讶地看着她。
“她在春城吗?”
“应该在的,最近导游圈在罢工。”
“嗯?”龙腾顿了一下,“你说请她出来喝酒,如果大师兄在,也叫上大师兄。”
“龙姑娘?”
龙腾叹了一口气,“他整夜整夜睡不着,这样下去不行。心病还须心药医,带我去找大师姐。”
梁铭点点头,约了大师兄大师姐,两人就出门。
“你刚刚说罢工?”进电梯后,龙腾问。
“就是大家对新规不满。这次主要是旅行社也不满,所以也鼓励导游罢工。但并不是所有人在罢工。
现在就我们旅行社积极响应新规,都换了新合同,老板也要求我们继续带团,不要跟旅游局作对。”
“你们旅行社为什么不一样?”
“这是欢儿实习的第一个旅行社,跟的大师兄的团,赔了八千,大师兄去找他,自己承担了。”
“大师兄对他真好。”
“是啊!他在景区出名,也是大师兄介绍了一群导游去点名他接团。他这小白龙的称号也是大师兄取的。”
“嗯。”
“老板看他出名了,想让他回来,他把钱要回来了人没回去。但老板也没放弃,想等欢儿好了,拉进咱们旅行社呢。”
“这人很精明啊!”
“是啊!”梁铭说,“不过大家也就是闹闹。导游都是挣一个花一个,没钱了还是会继续接团的。
大师兄大师姐现在是没带团的。他们是导游圈的老人了,虽然没说话,但立场上还是要坚定。”
“那这次罢工,大家一定都在骂何欢了?”
“嗯。”
到雁回江一家幽静的酒吧,坐在角落的大师姐和大师兄看到梁铭带了一个非同凡花的姑娘进来,相视一眼,眼神耐人寻味。
梁铭很无语,介绍:“这是龙姑娘,欢儿的朋友。”
“欢儿的朋友?”大师兄眼神立刻不奇怪了,接着又一脸迷惑。
梁铭受到了深深的打击,“她想跟伱们谈谈何欢的事。”
大师姐嗤地一笑,看着龙腾,“在你之前,我们也是他的朋友。”
“我是他女朋友。”
大师姐和大师兄相视一眼,又看着梁铭。
梁铭点点头。
长方桌,大师兄和大师姐已经坐在了一边,梁铭和龙腾就在他们对面坐下。
两人好奇地打量着龙腾。
龙腾说:“大师姐,何欢让你赔了多少钱?我给你。”
“大小姐!”大师姐冷笑道,“你有钱,但你看看他砸了多少人的饭碗?你赔得起吗?”
“他没想伤害你们。大师姐,何欢很尊敬你,也很心疼你。其实他早就想到游客会退的,但是他一直逃避去想这个问题。
他第一次遇到那种情况,游客向他求助了,他看到游客的可怜,看到导游的凶狠,他看到的是不全面的。那时他站在游客那一面是根据他看到的。
后来他了解了情况,也很后悔。他也不希望游客退款,甚至祈祷他们良心发现,不要退款。他都不希望游客退款,怎么可能去提出现在更严厉的措施?”
大师姐说:“我从来没有说过是他教游客退款的!谁让他傻不拉几要自己说出来?”
龙腾看着她,“大师姐,你真的很爱护他。即使因为他,你遭受了损失,受到了处罚,情感上更是难以接受,但你还是在保护他。”
大师姐喝了一口酒。
“所以这也是他无法原谅自己的地方。他已经把上个团一万的导服费全部给了和美。”
三人都是一愣。
“就是我们从泸沽湖回丽江那晚,遇到了和美。和美赔了九千,他给了一万。他不但不想让她赔钱,也不想让她白干。他自己就是导游,他怎么舍得去伤害你们?
那晚他把跟你的那个团的事告诉我了,他很自责。他心里也很担心游客把你这段也退了。但他还是怀着侥幸。
结果回来发现还是退了。他最不想伤害的就是大师姐你。在丽江,和美问他为什么要给她钱,他还在隐瞒。
他知道他说出来会是什么后果,他也说不出这个话,因为羞愧。
但是在旅游局他为什么要主动说出来?我想正是因为,这件事发生在了大师姐你身上,他无法原谅自己。
在丽江他还想做导游,但大师姐你因为他受到伤害后,他已经不想做导游了。他都不想带团了,他还去跟旅游局提什么把这项政策打进合同中?不会的。”
三人叹一口气,之前他们也认为是何欢提的。但现在龙姑娘这么一说,确实不像是何欢提出的。
“从大师姐你的事发生后,这么多天了,他不敢开机,不敢看消息,因为他知道所有人都在骂他。
之前跟游客产生纠纷,也有很多人骂他,他还是不屈,因为那些人本来就不认识他不理解他。
但这次是你们,曾经支持他爱护他的人,所以你们说什么,他从没反驳,从没为自己辩解,他也觉得伤害了你们,他也觉得他做错了。他想退出这个行业。
但是就算他从来没有进过这个行业,你们就会繁荣下去吗?越来越难做,压力越来越大,是事实吧?
他没来之前,你们的碗已经破了吧?是他砸烂的吗?是你们自己做烂的。”
三人看着她。
“就算没有他,旅游局这个措施就永远不会出吗?只要主管部门还想拯救这个行业,这是早晚都会发生的事!
30天退货退款、购物必须在合同中注明,一步一步,在他入行之前就开始了吧?
只不过恰巧这时候,他出现了!主管部门把他树立成了旗帜,我不知道他为什么被选中?也许因为他傻,也许因为他直。”
其实他们也明白,龙腾说得对,推动这件事的是旅游局,只是大家都不愿承认,总要找一个人来承受大家的怨恨,发泄大家的怒火。
不能跟官方面对面。
恐怕何欢也是官方找的这么一个缓冲地带。因为他是导游,是他们中的一员。
所有的风都吹向了他。
“而且你们看到的都是坏的一面,但是他没有把云州旅游和云州导游的名声变好吗?他没有吸引更多游客来到云州吗?他没有吸引更多高素质游客吗?
一堆想看风景吃美食,了解历史文化的游客,因为他,想来云州,但这些游客是他一个人带得完的吗?被他引流来的人,不是你们的游客吗?
你们不去接这些对云州充满向往的游客,却在这哀叹以前那些白吃白喝的游客不好骗了!他们是何欢入行后这几个月开始不好骗的吗?”
三人不约而同举杯一饮而尽。
“现在信息这么发达,大家都知道购物店的东西低劣,游客本来就越来越不好骗了。何欢入行前,云州旅游的名声你们也清楚,那几个爱占便宜的游客还能让你们的碗端多久?
你们入行这么多年,把这口锅扣到他身上,合适吗?他才入行不到半年,真的能砸了云州旅游圈?砸了你们的饭碗?”
大师兄和大师姐没说话,又往杯子里倒酒。
“要砸掉这个破碗的,是主管部门!但他太优秀,太出名,主管部门一面砸掉你们的破碗,一面把他树成了旗帜,招揽更多品质游客!
大师兄大师姐,你们这样多年经验的导游,文化素质、服务态度、处事能力、人脉资源都远超常人!他真的砸了你们的饭碗吗?难道不是换了一个新碗,端起来更轻松吗?
除了你们,还有一直帮助他的那些朋友。我想物以类聚人以群分,之前能够被他的魅力折服,喜欢他的人,跟你们一样,至少也是有文化和情怀的。
你们之前为什么喜欢他?不正是因为他身上有你们向往和钦佩的东西吗?不正是因为你们身上还有导游的追求在?怎么现在就要骂他?你们也可以做和他一样的导游!”
三人又端起杯。
“我理解你们,这么多年的模式,虽然烂,但已经习惯了,一旦被打破,你们恐慌了,但认真想一想,现在有导游证的,都是熟读当地资料,考出来的。
更别说你们的能力和这么多年的经验,你们有什么慌的?占便宜的斤斤计较的游客几百的团费你们都敢接,现在追求品质愿意付钱的游客几千的团,你们不敢接?
据我所知,景缘旅行社之前除了小白龙团,已经在他的带动下,推出几千,不需要购物也有利润的团,而且还做得不错吧?
现在他成了全国导游榜样,他跟游客争执的事,是他一个人的事吗?那时候你们没有站出来,但云州导游的名声是不是被他提升了?
大家是不是更向往云州了?是不是更多游客了解到品质旅游?更多游客期望遇到小白龙这样的导游?更多游客愿意为这样的导游付合理的团费?”
龙腾低头看了看手机,又继续说:“当导游非常累。比保姆更累百倍。但做多错多,也是被埋怨最多的。但他热爱这个行业,这个行业能让他快乐,让他焕发价值。
他要继续当导游,继续带小白龙团。但他已经无法面对同行。他如果这时候出来带团,大家要说他一人得名利,却砸了大家的饭碗。
所以需要你们和他一起,让大家看到他没有砸大家的饭碗,品质团不是他一个人的,他给大家带来了更好的游客更好的市场。
你们在这行多年,比他更有影响力。如果你们开始接新规团品质团,大家会跟的。当然也可能会骂你们,但任何事情都要有人去做。
他一个人砸不了云州旅游圈!他一个人也改变不了云州旅游圈!他一个旗帜怎么承受得起这么大的风?
我请求你们和他一起接团。他只要接团,便会焕发光彩。他是被需要型的人。他就是一个闲不下来的人。”
三人都笑了。
不得不说龙姑娘说得对。
“你们的服务肯定没问题,口才也没问题。讲解,何欢就是一个嘴闲不下来,愿意分享的人。
你们骂他和泸沽湖女导游争论,说他应该教,确实是他错了,他当时没考虑周全。但大家真的愿意听,他肯定愿意教的。
景区为什么喜欢他?因为他赋予了文化。他是能把文化旅游品质旅游带起来的。但他一个人不行,你们要和他一起。
他一个人好,大家嫉妒他,骂他。你们都好了,云州不只有小白龙团,你们的团也很好,你们都成为云州大名鼎鼎的导游。这对你们来说又不难。才能真的形成风向。
你们做了这么多年的行业,怎么能把锅让他一个人背?无论是你们还是管理部门,已经把行业做烂了,怎么能让他一个人去引导风向改变市场?
他需要团队,需要你们,他一根旗帜会被吹折,你们一直爱护他,支持他,这一次,也请你们和他站在一起。可以吗?大师兄,大师姐,还有梁铭?”
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“找……大师姐?”梁铭抬起头,惊讶地看着她。
“她在春城吗?”
“应该在的,最近导游圈在罢工。”
“嗯?”龙腾顿了一下,“你说请她出来喝酒,如果大师兄在,也叫上大师兄。”
“龙姑娘?”
龙腾叹了一口气,“他整夜整夜睡不着,这样下去不行。心病还须心药医,带我去找大师姐。”
梁铭点点头,约了大师兄大师姐,两人就出门。
“你刚刚说罢工?”进电梯后,龙腾问。
“就是大家对新规不满。这次主要是旅行社也不满,所以也鼓励导游罢工。但并不是所有人在罢工。
现在就我们旅行社积极响应新规,都换了新合同,老板也要求我们继续带团,不要跟旅游局作对。”
“你们旅行社为什么不一样?”
“这是欢儿实习的第一个旅行社,跟的大师兄的团,赔了八千,大师兄去找他,自己承担了。”
“大师兄对他真好。”
“是啊!他在景区出名,也是大师兄介绍了一群导游去点名他接团。他这小白龙的称号也是大师兄取的。”
“嗯。”
“老板看他出名了,想让他回来,他把钱要回来了人没回去。但老板也没放弃,想等欢儿好了,拉进咱们旅行社呢。”
“这人很精明啊!”
“是啊!”梁铭说,“不过大家也就是闹闹。导游都是挣一个花一个,没钱了还是会继续接团的。
大师兄大师姐现在是没带团的。他们是导游圈的老人了,虽然没说话,但立场上还是要坚定。”
“那这次罢工,大家一定都在骂何欢了?”
“嗯。”
到雁回江一家幽静的酒吧,坐在角落的大师姐和大师兄看到梁铭带了一个非同凡花的姑娘进来,相视一眼,眼神耐人寻味。
梁铭很无语,介绍:“这是龙姑娘,欢儿的朋友。”
“欢儿的朋友?”大师兄眼神立刻不奇怪了,接着又一脸迷惑。
梁铭受到了深深的打击,“她想跟伱们谈谈何欢的事。”
大师姐嗤地一笑,看着龙腾,“在你之前,我们也是他的朋友。”
“我是他女朋友。”
大师姐和大师兄相视一眼,又看着梁铭。
梁铭点点头。
长方桌,大师兄和大师姐已经坐在了一边,梁铭和龙腾就在他们对面坐下。
两人好奇地打量着龙腾。
龙腾说:“大师姐,何欢让你赔了多少钱?我给你。”
“大小姐!”大师姐冷笑道,“你有钱,但你看看他砸了多少人的饭碗?你赔得起吗?”
“他没想伤害你们。大师姐,何欢很尊敬你,也很心疼你。其实他早就想到游客会退的,但是他一直逃避去想这个问题。
他第一次遇到那种情况,游客向他求助了,他看到游客的可怜,看到导游的凶狠,他看到的是不全面的。那时他站在游客那一面是根据他看到的。
后来他了解了情况,也很后悔。他也不希望游客退款,甚至祈祷他们良心发现,不要退款。他都不希望游客退款,怎么可能去提出现在更严厉的措施?”
大师姐说:“我从来没有说过是他教游客退款的!谁让他傻不拉几要自己说出来?”
龙腾看着她,“大师姐,你真的很爱护他。即使因为他,你遭受了损失,受到了处罚,情感上更是难以接受,但你还是在保护他。”
大师姐喝了一口酒。
“所以这也是他无法原谅自己的地方。他已经把上个团一万的导服费全部给了和美。”
三人都是一愣。
“就是我们从泸沽湖回丽江那晚,遇到了和美。和美赔了九千,他给了一万。他不但不想让她赔钱,也不想让她白干。他自己就是导游,他怎么舍得去伤害你们?
那晚他把跟你的那个团的事告诉我了,他很自责。他心里也很担心游客把你这段也退了。但他还是怀着侥幸。
结果回来发现还是退了。他最不想伤害的就是大师姐你。在丽江,和美问他为什么要给她钱,他还在隐瞒。
他知道他说出来会是什么后果,他也说不出这个话,因为羞愧。
但是在旅游局他为什么要主动说出来?我想正是因为,这件事发生在了大师姐你身上,他无法原谅自己。
在丽江他还想做导游,但大师姐你因为他受到伤害后,他已经不想做导游了。他都不想带团了,他还去跟旅游局提什么把这项政策打进合同中?不会的。”
三人叹一口气,之前他们也认为是何欢提的。但现在龙姑娘这么一说,确实不像是何欢提出的。
“从大师姐你的事发生后,这么多天了,他不敢开机,不敢看消息,因为他知道所有人都在骂他。
之前跟游客产生纠纷,也有很多人骂他,他还是不屈,因为那些人本来就不认识他不理解他。
但这次是你们,曾经支持他爱护他的人,所以你们说什么,他从没反驳,从没为自己辩解,他也觉得伤害了你们,他也觉得他做错了。他想退出这个行业。
但是就算他从来没有进过这个行业,你们就会繁荣下去吗?越来越难做,压力越来越大,是事实吧?
他没来之前,你们的碗已经破了吧?是他砸烂的吗?是你们自己做烂的。”
三人看着她。
“就算没有他,旅游局这个措施就永远不会出吗?只要主管部门还想拯救这个行业,这是早晚都会发生的事!
30天退货退款、购物必须在合同中注明,一步一步,在他入行之前就开始了吧?
只不过恰巧这时候,他出现了!主管部门把他树立成了旗帜,我不知道他为什么被选中?也许因为他傻,也许因为他直。”
其实他们也明白,龙腾说得对,推动这件事的是旅游局,只是大家都不愿承认,总要找一个人来承受大家的怨恨,发泄大家的怒火。
不能跟官方面对面。
恐怕何欢也是官方找的这么一个缓冲地带。因为他是导游,是他们中的一员。
所有的风都吹向了他。
“而且你们看到的都是坏的一面,但是他没有把云州旅游和云州导游的名声变好吗?他没有吸引更多游客来到云州吗?他没有吸引更多高素质游客吗?
一堆想看风景吃美食,了解历史文化的游客,因为他,想来云州,但这些游客是他一个人带得完的吗?被他引流来的人,不是你们的游客吗?
你们不去接这些对云州充满向往的游客,却在这哀叹以前那些白吃白喝的游客不好骗了!他们是何欢入行后这几个月开始不好骗的吗?”
三人不约而同举杯一饮而尽。
“现在信息这么发达,大家都知道购物店的东西低劣,游客本来就越来越不好骗了。何欢入行前,云州旅游的名声你们也清楚,那几个爱占便宜的游客还能让你们的碗端多久?
你们入行这么多年,把这口锅扣到他身上,合适吗?他才入行不到半年,真的能砸了云州旅游圈?砸了你们的饭碗?”
大师兄和大师姐没说话,又往杯子里倒酒。
“要砸掉这个破碗的,是主管部门!但他太优秀,太出名,主管部门一面砸掉你们的破碗,一面把他树成了旗帜,招揽更多品质游客!
大师兄大师姐,你们这样多年经验的导游,文化素质、服务态度、处事能力、人脉资源都远超常人!他真的砸了你们的饭碗吗?难道不是换了一个新碗,端起来更轻松吗?
除了你们,还有一直帮助他的那些朋友。我想物以类聚人以群分,之前能够被他的魅力折服,喜欢他的人,跟你们一样,至少也是有文化和情怀的。
你们之前为什么喜欢他?不正是因为他身上有你们向往和钦佩的东西吗?不正是因为你们身上还有导游的追求在?怎么现在就要骂他?你们也可以做和他一样的导游!”
三人又端起杯。
“我理解你们,这么多年的模式,虽然烂,但已经习惯了,一旦被打破,你们恐慌了,但认真想一想,现在有导游证的,都是熟读当地资料,考出来的。
更别说你们的能力和这么多年的经验,你们有什么慌的?占便宜的斤斤计较的游客几百的团费你们都敢接,现在追求品质愿意付钱的游客几千的团,你们不敢接?
据我所知,景缘旅行社之前除了小白龙团,已经在他的带动下,推出几千,不需要购物也有利润的团,而且还做得不错吧?
现在他成了全国导游榜样,他跟游客争执的事,是他一个人的事吗?那时候你们没有站出来,但云州导游的名声是不是被他提升了?
大家是不是更向往云州了?是不是更多游客了解到品质旅游?更多游客期望遇到小白龙这样的导游?更多游客愿意为这样的导游付合理的团费?”
龙腾低头看了看手机,又继续说:“当导游非常累。比保姆更累百倍。但做多错多,也是被埋怨最多的。但他热爱这个行业,这个行业能让他快乐,让他焕发价值。
他要继续当导游,继续带小白龙团。但他已经无法面对同行。他如果这时候出来带团,大家要说他一人得名利,却砸了大家的饭碗。
所以需要你们和他一起,让大家看到他没有砸大家的饭碗,品质团不是他一个人的,他给大家带来了更好的游客更好的市场。
你们在这行多年,比他更有影响力。如果你们开始接新规团品质团,大家会跟的。当然也可能会骂你们,但任何事情都要有人去做。
他一个人砸不了云州旅游圈!他一个人也改变不了云州旅游圈!他一个旗帜怎么承受得起这么大的风?
我请求你们和他一起接团。他只要接团,便会焕发光彩。他是被需要型的人。他就是一个闲不下来的人。”
三人都笑了。
不得不说龙姑娘说得对。
“你们的服务肯定没问题,口才也没问题。讲解,何欢就是一个嘴闲不下来,愿意分享的人。
你们骂他和泸沽湖女导游争论,说他应该教,确实是他错了,他当时没考虑周全。但大家真的愿意听,他肯定愿意教的。
景区为什么喜欢他?因为他赋予了文化。他是能把文化旅游品质旅游带起来的。但他一个人不行,你们要和他一起。
他一个人好,大家嫉妒他,骂他。你们都好了,云州不只有小白龙团,你们的团也很好,你们都成为云州大名鼎鼎的导游。这对你们来说又不难。才能真的形成风向。
你们做了这么多年的行业,怎么能把锅让他一个人背?无论是你们还是管理部门,已经把行业做烂了,怎么能让他一个人去引导风向改变市场?
他需要团队,需要你们,他一根旗帜会被吹折,你们一直爱护他,支持他,这一次,也请你们和他站在一起。可以吗?大师兄,大师姐,还有梁铭?”
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